北京
中国移动又上热搜，近日，一则关于移动仍在收取“来电显示费”的投诉引发广泛关注。尽管中国移动自2016年4月1日起已全面停止销售“来电显示”收费资费，但需要用户主动更改套餐，部分使用老套餐的用户仍在每月被扣除6元的来电显示费。
这一情况不仅引发了用户的不满，也暴露出电信运营商在套餐迁移和用户服务方面存在的问题。
对于仍在使用老套餐的用户来说，每月6元的来电显示费可能看似金额很小，但积累一年就有72元，一家三口则要被扣除216元，这笔费用往往在用户不知情的情况下持续收取。
中国移动客服表示，旧套餐的来电显示费用无法单独取消，用户必须更换新套餐才能免除这项费用。不少网友反馈，更换套餐需要付出的费用可能更多，这也得到了移动方面的证实，移动客服称，“有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。”
中国移动曾承诺在3-5年内逐步取消部分使用老套餐客户的来电显示费。然而，距离2016年停止销售"来电显示"收费资费已经过去了近8年，仍有用户被收取这项费用。这种做法不仅给用户带来了额外的经济负担，也让人质疑中国移动在引导用户取消来电显示费用方面是否采取了足够的措施。
目前，中国移动是全球最大的运营商，注册资本为3000亿元人民币，资产规模达到2.4万亿元人民币。连续23年入选财富世界五百强企业，2023年位列第62位。
在资本市场上，中国移动股价刚刚创下历史新高，市值逾2.3万亿元超过贵州茅台，去年营业收入超过1万亿元，净利润1318亿元。
本文源自：金融界
作者：深蓝
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