“图书外卖”，公共服务的另一种可能

近日，有上海市民提出图书馆缺少送书上门的服务，同时建议，送书上门更便于借阅。对此，上海市文化和旅游局回复称，今后将会同上海图书馆在各馆试点的基础上，指导更多有条件的区级公共图书馆推出网借邮寄服务。

事实上，国内很多城市的图书馆都已经实现了线上“一键点单”服务。2019年，南京图书馆就面向全国读者打造了“陶风网借”项目，以南图近百万册外借图书资源为核心的服务网络，短短一年多时间就覆盖了全国31个省、自治区、直辖市。湖北省图书馆和河北省图书馆，也都在今年推出了“图书外卖”服务。其中，湖北省图书馆每本图书可以借阅40天，归还时可“线下还书”，也可以选择线上“预约还书”；河北省图书馆推出的“冀图邮书”小程序，7月3日正式上线第一天就接到了170多个订单，让工作人员大呼“没想到”。

互联网时代，数字生活早已嵌入城市运转，有人沉浸线下书香氤氲的氛围，也有人倾向于线上“一键点单”的便利。而无论是线下还是线上，走进去还是送出来，社会要尽力做到的就是为人们提供可选择的自由，就像生活不会只有一种样貌。让人欣喜的是，这样的自由越来越多，因为这样的公共服务创新越来越多。

外卖、快递早已成为城市一景，深入人们的生活，图书的借阅也符合了这种趋势，打破空间和时间的限制，显然有其现实基础，也更符合部分现代人的借阅习惯。同时，换一种逻辑和方式，去图书馆的路程被反向打通，也利于公共图书资源的流动，让图书馆里的书籍不再只立于书架，也加入万物互联的网络中，是对公共资源的激活和优化。

让知识触手可及，让阅读无死角。不论是送书上门，还是延长图书馆的开放时间，又或者是书店、图书馆开进医院，“深夜书房”24小时开门等，都打破了传统的看书、借书、买书的边界，让阅读更加灵活。一系列创新举措打破了原来的阅读框架，让知识更高效地流动，也拓展了阅读空间，让更多的人随时随地体验阅读的乐趣。通过“一键借阅、送书到家”，即使是行动不便的老人，或者身处乡村、城乡结合部的居民，也可以享受到优质的公共资源。这彰显了图书借阅的公共文化属性，提升了服务的便利性和可及性，有利于深入推进全民阅读，树立读好书善读书的社会风尚。

现代公共文化服务体系承载着人民群众对美好生活的向往，以不断创新的公共文化服务点亮美好生活。图书馆的“外卖”服务也给社会公共服务单位提供了诸多启示，要深化供给侧改革，构建以社会需求为导向的服务机制，创新思路，与时俱进，不断丰富公共服务的供给方式，让社会发展的成果惠及更多人。

（黄欢）