轮胎汽服店：降价死，涨价才有活路

今年618购物狂欢节刚过去没多久，战后的硝烟还弥漫在汽车后市场，也只有在战后平静的时刻，我们才能复盘一下618价格战，有哪些经验值得我们学习。

今年618，轮胎大降价、机油保养99元起、9.9元补胎、洗车免费……这些诱人的促销手段成为了吸引顾客的常用伎俩。

面对电商和汽服连锁的价格战，许多汽服门店老板发出了无奈的叹息：“不打价格战只能等死。”

但在此，我们却要提出一个截然相反的观点：正是价格战，将许多汽服门店推向了死亡的边缘。相反，涨价，汽服门店才有活路。为什么这样讲呢？

为什么说门店

打价格战没有出路？

价格战的本质是成本的较量，但成本的降低往往伴随着品质的牺牲。为了保持低价，门店不得不采用成本更低的原材料或配件，这不仅损害了消费者的利益，也损害了门店自身的品牌形象。

1、成本难以保证，只能降低产品品质

比如，汽车小保养的成本里应该包括4升机油、机滤、空滤、工时费等。但大牌的4升全合成机油都不止99元，基于成本，很多店推出的99元小保养只能选择小牌子的机油、机滤，而空滤就不要想了。

再比如， 9.9元补胎，补胎中需要用到贴片或蘑菇钉、硫化剂等耗材，据我了解，单单贴片补胎，知名品牌的耗材部分就不止9.9元。

为了降低成本，9.9元补胎只能使用小品牌的耗材，这样补胎的安全性就难以保证。

长期来看，这种降价降标的营销可以带来贪便宜的车主进店，但也会使更多追求品质的车主对你门店失望，离你而去。

2. 利润缺失，服务难以为继

“没有利润就没有服务”，这是一句简单却深刻的道理。在价格战的漩涡中，门店为了维持低价，不得不压缩利润空间，甚至亏损经营。

这样的后果是，门店无法投入资金改善环境、提升服务品质，也无法给予员工合理的薪酬和激励，员工拿的少，就会导致优秀员工流失，员工工作懈怠，别说让员工给客户微笑服务了，不骂客户就已经烧高香了。

这样一个缺乏服务的门店，怎么能留住中高端客户群体？门店就会陷入越低价越不挣钱，越不挣钱越低价的怪圈。

3. 客户群体的错位与消耗

价格战吸引的往往是那些对价格极度敏感、忠诚度低的“羊毛党”。他们频繁地比较价格，哪家便宜就去哪家，对于门店的品牌价值和服务质量并不在意。

这类客户占用了门店大量的时间和资源，却难以转化为稳定的利润来源。而真正有价值的老客户，在感受到服务质量下降、品质无法保证时，也会逐渐流失。

此外，门店还面临为老客户解释为什么他的贵，其他人便宜的问题，门店会出现信任危机，处理不好，门店在周边的口碑就会下降。

最后，价格战带来的后遗症也很明显，它会给车主一个很不好的依赖性，没有促销就不来了，暂时消费了，同时，也给门店品牌的塑造带来较大的负面影响。

因此我们可以发现，价格战并不能促进门店有利发展，反而像毒草一样，威胁你整个门店生态的安全。

为什么说门店涨价才能活？

很多人看到这里，一定会非常疑惑，在这样竞争激烈的环境里，降价还没有出路，涨价不是拱手把客户撵走吗？

如果门店单单只是涨价，肯定是会把客户撵走，但如果门店在涨价的时候，做以下动作，我敢肯定，你会收获更多客源。

1、提质提价，实现良性循环

因此，门店涨价也并非简单的价格提升，而是门店整体经营策略的调整。在涨价的同时，门店必须提供与高价相匹配的产品和服务。

比如汽服门店的小保养价格可以这样设计：以三线城市保养价格举例，保养价格299元，里面包含4L大牌机油、大牌机滤和空滤、玻璃水加满、轮胎气打满，同时还赠送价值100元的洗车和内舱、驾驶室清洗服务；价值100元的汽车安全检测。

一方面是低价低质的产品和服务；一方面是更高品质的配件、更先进的技术、更全更专业贴心的服务。如果你是车主，你会选哪个？

这里再举个案例，在和优轮嘉园张总走访门店时，他带我去了一家镇上的羊肉馆喝羊肉汤。

我记得，河南乡镇一碗羊肉汤成本在10-15元一碗，这些年很多羊肉汤馆为了节省成本，羊肉汤里的羊肉越来越少，有3-4片肉片已经算是比较好的了。

但这个镇上的羊肉馆却反其道行之，他一大碗羊肉汤卖39元，但却是满满一碗的羊肉，虽然卖的很贵，但还是有很多人慕名而来。

很多消费者追求的不是低价，而是性价比。当你的门店和周边门店相比没有特色时，提质提价是实现差异化竞争的好办法。

2、 提升门店服务能力，增强核心竞争力

涨价的另一个重要目的是促使门店不断提升自身的服务能力。这包括员工培训、技术引进、流程优化等多个方面。 通过提升服务能力，门店可以更加精准地满足客户需求，提供更加个性化的服务体验。

同样一碗可以果腹的面，有的店只能收10元；但有的店却收25元，甚至更多。

为什么呢？因为地段、店面环境、装面的碗和面的卖相、服务员的服务态度等等。

汽车服务其实也是一种服务行业，如果我们能拿出高标准的服务能力，为客户提供更干净整洁的购物环境、更贴心的微笑服务、更专业标准的技术等，我们的门店整体的服务价值就能体现出来了。

我们就可以比那些脏乱差、服务差的门店多收钱。只有这样，才能让顾客感受到涨价的合理性，从而愿意为更高的价值买单。

在竞争激烈的市场中，这种差异化的服务能力将成为门店的核心竞争力，帮助门店在众多竞争者中脱颖而出。

总结：

因此，我们说门店敢于涨价才是改变的基础，“敢于涨价”是门店老板心态的变化、认知的变化！

记住：没有利润就没有服务！涨价不是目的，而是实现更高品质服务、获得更高品质客户的必要手段。

只有态度和认知改变了，才能 通过提质提价，使门店形成一个良性循环：高品质的产品和服务吸引高消费能力的客户，高消费能力的客户带来稳定的利润，稳定的利润又支持门店进一步升级产品和服务。

这样的循环不仅有助于门店的长期发展，还能在市场中树立起良好的品牌形象和口碑。

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