北京
自2024年暑运启动以来，拉萨火车站客流主要包括学生流、务工流、旅游流、探亲流等。为促进客流恢复性增长，中国铁路青藏集团有限公司（以下简称中铁青藏集团）拉萨火车站在不断优化列车开行方案的基础上，针对暑运大客流、汛期等做好应急处置工作。
近期，拉萨火车站即将迎来学生返程高峰期。中铁青藏集团拉萨火车站副站长斯朗卓玛率领团队，来到西藏自治区教育厅走访调研，详细了解今年进出藏学生的情况，深入分析历年来车站在学生运输组织工作中存在的短板，并指导学生操作12306手机客户端购票、办理临时乘车证明相关事宜。现场还发放了时刻表、禁限物品明细单、乘车注意事项宣传册等材料。
为了保障学生们安全、便捷、舒适出行，拉萨火车站制定了周密的专项服务方案和安全措施。中铁青藏集团拉萨火车站客运运转车间副主任央金拉姆表示，拉萨火车站特别推出了专窗购票、专人引导等一站式服务，为学生旅客开辟了“学生团体”绿色通道。根据实时需求，拉萨火车站动态增开检票通道，确保学生能够快速进站、顺利登乘，并为他们提供必要的帮助与支持。
同时，拉萨火车站始终坚持以市场为导向，组织各车间成立宣传营销小组，不定期走访属地政府部门与学校，深入了解客流动态，为学生旅客量身制定出行方案。他们还深入市区、站前广场等人流密集区域，通过发放宣传单、现场宣讲等方式，积极向群众宣传铁路运输的优惠政策。
此外，拉萨火车站充分利用西藏旅游资源优势，积极与各大旅行社及属地文旅局建立长期稳定的联系机制，实时掌握客流需求和出行规律等信息，并主动向旅客推介团体票、旅游专列等铁路特色产品。
斯朗卓玛表示，暑运期间，拉萨火车站推出的系列举措不仅改善了服务质量，也提升了旅客的出行效率和出行体验。
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