北京
近日，爱奇艺就用户反映的"基础会员不能跳过视频片头广告"问题作出回应。爱奇艺表示，基础会员服务是为那些愿意接受更多广告，同时希望以更低价格享受会员服务的用户提供的。这项服务最早于2021年在爱奇艺极速版推出，目前正逐步在爱奇艺APP等产品上测试和上线。
截图自微博
与爱奇艺黄金会员相比，基础会员的连续包月费用为15元/月，比黄金会员便宜10元/月。基础会员可以观看所有VIP会员内容，但并不享有跳过视频前贴片广告的权益。爱奇艺强调，在用户购买前，订阅页面会明确展示基础会员和黄金会员的价格及服务差异，用户可以根据自己的需求进行选择。
近期，有多位消费者反映，基础会员无法跳过视频片头的120秒广告，这一问题也引起了微博热搜的广泛关注。爱奇艺客服此前表示，基础会员可以正常观看会员内容，但只支持单设备使用，并不包含跳过片头片尾广告的权益。
根据爱奇艺官网资料，目前会员服务分为基础VIP、黄金VIP和白金VIP三个档次。其中，基础VIP的连续包月价格为15元/月，黄金VIP为25元/月，白金VIP为35元/月。值得注意的是，基础VIP并不包含广告特权。
爱奇艺的这一回应，无疑是对用户关切的积极回应。通过明确区分不同会员服务的价格和权益，爱奇艺为不同类型的用户提供了更多样化的选择。同时，这一事件也反映出视频平台在会员服务定价和权益设置上的复杂性，需要平台与用户之间进行更多的沟通和理解。
本文源自：金融界
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