胖东来要闹哪样,每人赔1000元?不应该离柜概不负责吗?多大点事,又不是吃出来鸭脖了!你要是这样玩,其它商超还有后路吗?
补偿顾客883万,胖东来凭如此“任性”?
只能说胖东来非常强大,用自己的实力来展现自己的诚意,能去勇敢的面对问题,同时也收买了人心。不像所谓的梅菜扣网事件,左顾右盼,钻进一切可以钻的空子,就会割韭菜。
其实我觉得最牛的就是权利的下放,把解决顾客问题的权限给到基层人了,才能更好更快捷的去处理。那些上纲上线的商超,可能多送一根葱都要去跟领导和经理报备。遇到问题了,逃避不敢去担责,害怕批评。别说每人赔1000元,赔一元还要商议大半月。
前段时间,我在我们这边最大的连锁超市买了一份凉菜,是腐败变质发馊发臭的,花费6.54元,最后退了我6.5元。其实民众要求很简单,就是食品安全。就这简单的要求,用尽洪荒之力都没法实现!
中国的企业都要像胖东来一样,有问题马上处理,这个社会就会焕然一新。有问题及时解决,干净彻底的解决,绝不拖泥带水。想起了小杨哥,想起了槽头肉。小杨哥比胖东来有钱,但是没有胖东来有爱!
网友李涛说:这才是最好的广告,中国老百姓就缺乏这样的企业,只要你敢这样做才有长远的未来。一个有责任的企业,他们笑对所有的质疑,坦然的面对所有的问题!这就是胖东来笑傲江湖的能力!如果商家都像胖东来一样,公众还会担心食品安全吗?
我仔细看了一下,吓我了一跳。胖东来在新乡的一个店,10天卖8833份,每份卖10元算,50%的毛利就是44165元 ,每天毛利4416元,一个月就是13万多。这客流量,这营业额,太牛了。
胖东来花这钱是赢人心,其实这是次要的,主要是对经营商户一次敲打。商户做时间长了,人就皮了,放松了,很多制度就遵守的不那么严格了。
胖东来你这样的处理,容易引起行业“公愤”的。你用超高标准、良心应对、高效处置,让同行们情何以堪?但有一点是肯定的——你又一次毫无意外的赢得了最广泛的人心!以前有人说:木秀于林风必摧之!这也胖东来为什么走不去的原因。其实,人家压根没想走出来,是我们多虑了。
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