蓝屏！微软遭遇全球性服务中断，CrowdStrike杀毒软件疑为诱因

7月19日，“微软蓝屏”登上热搜。以用户身份咨询时，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的。

据华尔街日报报道，微软旗下的Microsoft 365应用和服务在全球范围内遭遇访问中断，影响了无数企业和个人用户。微软官方确认，故障起因于美国中部的Azure区域数据中心，导致包括Microsoft 365在内的多项服务无法正常使用，影响范围从Office应用扩展至Xbox服务。微软已紧急采取措施，将流量导向未受影响的区域以尝试恢复服务，并表示已逐步确定了问题的根本原因，正致力于尽快解决问题。尽管如此，Microsoft 365服务目前仍处于降级状态，部分用户无法完全访问SharePoint Online、OneDrive for Business、Teams等关键服务。

除了云服务问题，Windows 11的7月份累积更新KB5040442也引起了用户不满，存在安装失败、系统性能下降等问题。不少用户反馈在安装该更新后遭遇了错误代码，如0x80d02002、0x800f081f、0x80073cf3等，有的用户甚至经历了系统性能严重下降、循环重启乃至最终蓝屏的情况。微软尚未对此提供官方解决方案，这些问题无疑加剧了用户对系统稳定性的担忧。

另一方面，网络上大量用户报告的蓝屏现象中，不少出现了“csagent.sys”错误，指向了杀毒平台CrowdStrike可能是导致蓝屏的一个因素。有工程师指出，通过进入安全模式并重命名特定的CrowdStrike文件夹，可暂时解决蓝屏问题。这表明，除微软自身服务问题外，第三方软件也可能成为系统崩溃的导火索。

此次事件不仅影响了普通用户，连航空公司等重要行业也遭受波及，如低成本航空公司Frontier和Allegiant均报告了运营受阻，凸显了微软服务在全球基础设施中的关键作用。美国交通部对此表达了关注，强调航空公司应确保乘客需求得到满足。

微软正在积极采取措施恢复服务，包括流量重定向、修复策略验证及缓解措施的实施，以期尽快恢复正常的业务运作。同时，微软强调将提升事件处理的透明度，及时通报进展，以重建用户信任。

此次微软遭遇的大规模服务中断事件，暴露了云计算时代系统稳定性面临的严峻挑战。微软作为全球领先的软件和服务提供商，其应对措施及后续改进将对用户信心及市场地位产生深远影响。对于用户而言，加强自身安全意识，合理应对技术故障，同样至关重要。随着微软逐步解决问题，各界期待一个更加稳定和安全的数字环境。

本文源自：金融界

作者：归林