微软大面积蓝屏，相关网络安全软件公司回应：与“内容部署”有关

红星资本局7月19日消息，今日，大量网友反映电脑出现蓝屏，#微软蓝屏#冲上微博热搜第一。

图据第一财经

据报道，香港国际机场的自助登机设施也受到影响，航空公司须改用人工办理登机手续。西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，大阪环球影城结账系统无法运行。澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。此外，新西兰的银行支付和网上银行业务也受到影响。据了解，英国爱丁堡机场的自动登机扫描仪处于离线状态，英国多家火车公司也受到影响。

对此，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。

北京时间19日早间，Microsoft 365 Status就在X平台上发文称，“正在调查影响用户访问各种 Microsoft 365 应用和服务的问题。”

微软的状态显示受到影响的服务包括SharePoint Online、OneDrive for Business、Microsoft Defender、Microsoft 365 管理中心等。随后，微软称内部遥测和客户信号显示恢复了部分服务。

目前微软并未具体报告哪些问题导致了用户蓝屏。不过，有不少网络工程师表示，推测是全球范围内杀毒平台 CrowdStrike 出现了问题，导致全球多个地区的Windows用户出现蓝屏死机（BSOD）现象。

公开信息显示，蓝屏死机是Windows操作系统在无法从一个系统错误中恢复时所显示的屏幕图像，通常伴随着错误代码和错误信息，BSOD的出现是为了保护计算机，以免其遭受进一步损害。

另据美国微软日本子公司确认，安装了美国网络安全企业“群集打击”（CrowdStrike）软件的计算机上出现了该问题。

据报道，CrowdStrike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。

有行业人士表示，CrowdStrike是安全控制软件，多数部署在企业环境中，个人家庭的电脑此次大概率不会出问题。

对此，Crowdstrike在其支持平台发布消息称，公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告，公司工程部已确定该问题与“内容部署（content deployment）”有关，目前已恢复了这些更改。

编辑 邓凌瑶 综合自央视新闻、大湾区之声、第一财经、财联社