安徽
来看《第一时间》栏目，联合安徽省消费者权益保护委员会、安徽省市场监督管理局，共同推出的消费维权报道“天天315”。空调是夏季必不可少的防暑家电，买空调也很简单，在网上下单，快递送上门，安装师傅上门安装就可以使用。合肥的张女士，也买了新空调，可安装的时候，却遇到了糟心事。
张女士：空调也有风，但没有凉风。没有制冷的这个效果，说是氟也漏光了，它就只能启动，不制冷。
张女士新买的房子在合肥庐阳区恒盛皇家花园小区。今年的4月份,她买了两台空调，总共3200多块钱，准备一台装在北面卧室，另外一台装在南面卧室。由于当时新房在装修，她就让空调安装师傅直接上门安装。
两台空调装好后，张女士也没有去查看。6月21号，张女士给新房搬家具，当时天气比较热，她就打开北面卧室空调想凉快一下，哪知道空调根本不制冷。随后，她又打开了南面卧室空调，发现制冷效果也很一般。
张女士：商家说反馈，反馈了三天，然后说有师傅上门检测，看是什么原因，我说可以。
等到商家安排的退换货师傅上门检查才发现，张女士家南卧室的空调铜管被人换成了铝管。
张女士：7月7号，师傅来了。他说你这个空调的铜管子，就是外机和内机之间的连接管子，都被人家换掉了，换成铝管了。他说可能是被前一个安装师傅给换了，然后还说氟也漏光了。
张女士随后找到这位安装空调的师傅，对方也答应把铝管换回铜管。
张女士：他承认了，我这有微信语音记录。他说去把我那个管子换掉，铝管换回铜管。
不过，虽然空调的铝管换回了铜管，但是仍然不制冷。而另外一台的制冷效果也很差。
张女士：找他们那个商家和网购平台，一直在维权。维权了到现在半个月了，天天在拉锯扯锯。
在张女士的要求下，商家安排一名维修师傅上门为张女士维修空调。
维修师傅：修了制冷效果也是这样，制冷效果也不强。稍微比风扇凉一点，没有制冷效果。你让我修，我也修不出所以然。
眼看着修不好，无奈之下，张女士拨打了空调生产公司所在地的315热线，同时也向网购平台所在地南京315进行了投诉，希望解决空调不制冷和安装师傅偷换铜管的问题。
张女士：网购平台讲，空调你装到墙上就不能退货。我说空调不装到墙上，怎么知道它好还是坏的，要不是空调不制冷的话，这个空调用到最后，我都不知道铜管偷换成铝管了。
7月10日，经过网购平台协调，空调品牌方给张女士打来电话表示同意退货。
张女士：15号空调已经到了广东，然后大概7月18日下午杭州消协打电话说会追踪，晚上五点多退的，钱已经拿到了。
来源：安徽经视
编辑：胡诚
责编：左开勋 吴雯雯
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