«——【·前言·】——»
7月14日晚,一名内地游客前去香港游玩,由于人生地不熟就只能打车前往提前预定好的酒店,然而就在乘客报出目的地时,却和司机产生了争执!
原来,乘客将地图上标明的地方说给了司机,但司机觉得描述的还是有些模糊,因为那片区域有3个名字一样的酒店,无法分辨,两人就此产生争执。
原本这只是一次口角之争,没想到竟因为司机的一句话,就将事件推上了热搜,因为那位司机在争执中说出了“我是香港人,我不是中国人”这种话。那两人究竟谁对谁错,事情最后又是怎样处理的呢?
«——【·乘客与香港司机争执·】——»
从香港卫视官方发布的视频来看,我们能看出那位司机的岁数已经比较大了,而车上的内地乘客在与他进行争执,双方争执的内容是因为游客想打车前往马哥孛罗(海港城店),但另外两个导航软件上却显示为马哥孛罗香港酒店,不同的标注信息让司机和乘客都很疑惑。
于是司机一再要求乘客一定要将目的地的名字说清楚,不然没办法带他抵达正确的地方,因为海港城有3个马哥孛罗酒店,不说出准确的地方就没法送他。
乘客只能一再要求司机送自己去马哥孛罗酒店,还不断强调自己是外地游客,对香港不熟悉很正常,而且身为出租车司机难道不就应该将乘客送往准确的目的地吗?
双方各执一词,司机也表示自己有责任将乘客送到目的地,不过只告诉他一个模糊的位置是不行的,但乘客认为自己已经说的很清楚了,只要把自己送到酒店就好了,一场争执就此展开。
看到这里,我们也就明白过来了,乘客看过地图后给司机讲述了自己要去的地方,只不过地图上标注的很模糊,在熟悉当地街道环境的司机看来就是一个大致的区域,不能确定具体位置,在这种互相不理解的情况下双方产生了争执。
争执过后,乘客就表示都是中国人,至于这样吗,其应该是想通过这句话来让两人之间的气氛有所缓和,没想到随后司机的一句话直接把乘客震惊得说不出话。
听到乘客的质问后,司机说:“我是香港人,我不是中国人。”,这句话让乘客呆滞了几秒,不过反应过来后两人又因为地点的问题吵了起来,司机又表示乘客需要告知他具体的地方,只给他看地图是不行的。
乘客也觉得很气愤,表示难道给他看了地图还不够具体,就这样,当司机驾车行驶到一个马哥孛罗香港酒店时,乘客强烈要求下车,两人也就此分道扬镳。
其实,要是不了解真实事情情况的话,大众很容易就会被误导,觉得肯定是这位香港司机口出狂言,不把自己当中国人,但了解了具体经过之后,这位司机似乎也是在被逼急了的情况下才将这句话脱口而出。
«——【·网友讨论·】——»
网友看到这个视频后也有不同的见解,有网友觉得就是乘客在咄咄逼人,司机明明在本着良好的职业道德在给他解释,还不断强调要将地点说清楚,是乘客自己搞不清状况。
还有人觉得乘客应该是别有用心,不然为什么会一再抓着这个问题不放,在与人争吵的过程中竟然还能抽出空来拍视频,还说出了“都是中国人”这种话,这难道不是在故意激怒司机吗?
另外,还有许多香港当地的司机站出来说话,他们表示视频中司机说的确实没问题,海港城就是有3间酒店,而且司机的职责就是将这些问清楚,这是司机的义务,是导航给的路线不正确。
下面一位网友还表示香港的士和内地有些不同,因为要是带着乘客走错路的话就会遭到投诉,司机为了避免被投诉都会问清地点,司机的做法没错。
但是,也有一些网友在听到“我不是中国人”这句话后立马点燃了爱国情绪,连忙抨击司机既然不是中国人的话,那就赶紧离开中国,不要继续待在中国的土地上,享受着中国的待遇。
还有网友表示香港那边确实有不少人对内地人都存在着仇视情绪,这种现象很普遍,那位在网上爆料的网友应该也是被香港司机针对了。
而且有人还觉得司机那句话或许并不是在逼急了的情况下说的,在这种情况下脱口而出的只能说是心里话,要是真正的中国人的话,恐怕就算再生气也不会说出不是中国人这种话来。
另外,还有网友表示司机的服务态度还存在着一些不足,就算那名乘客说的酒店位置不清晰,那导航软件上起码应该标注着酒店的门牌号吧,况且地图上也会显示酒店周边的一些建筑,司机为什么不能在手机上看清楚然后再把乘客送到准确的地方呢?
除此之外,有的网友则认为这是那名乘客在利用爱国情怀对司机进行绑架,司机和乘客因为目的地问题产生争执很正常,人们生气的时候说一些过分的话很正常,没什么可指责的。
总之,在这件事上,有人觉得乘客做得对,有人觉得司机的做法也没错,大家都有着不同的看法,而导致双方产生冲突的根本原因,应该就是彼此之间的文化存在差异,因此在沟通时自然就会有一些问题。
因此,从这件事上我们应该吸取一些经验,要是出去旅游时,对旅游地方的风俗文化不了解的话,可以与当地人友好的沟通交流,不能以强硬的态度要求对方。
同样,像的士司机这种服务行业的人员在遇到外地游客有不清楚、不明白的情况时,也要耐心向对方解释当地的文化习惯,双方应秉持着友好的态度进行讨论,并且最好不要产生争执。
无论是去外地旅游还是招待外地游客,那一刻我们既是本人,也代表着自己当地的形象,如果不是必要情况下,一定要谨慎行事,不与他人产生争执,这样表现好的话就会为自己的地区赢得一些好形象。
«——【·结语·】——»
这次的事件中,应该说乘客和司机都有一定的问题,乘客仗着自己外地人的身份对司机态度恶劣,司机也没能完全理解乘客的诉求,双方在互不了解的情况下导致了这次争执的发生。
要是当时双方的态度好一点,多多理解对方一下的话,也就不会有这次的问题了,只能说两个人的耐心还是不够。
参考资料:
香港卫视:内地游客在香港旅游搭的士,因地图显示酒店名字不一致起争执。2024.07.17
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