英特尔宣布酷睿13/14代处理器崩溃错误的解决方案 电压升高是根本原因 8月发补丁

英特尔公司宣布已经找到了困扰其 CPU 的死机问题的根本原因。英特尔公司将在 8 月中旬发布微码更新来解决这些问题，从而结束这一旷日持久的事件。最近几周，有关该问题（导致电脑在游戏和其他工作负载中莫名其妙地死机/BSOD）的投诉爆发性增长，英特尔对此做出了回应。不过，微码更新不会修复受影响的处理器。英特尔还证实了传言中的 7nm 节点通孔氧化问题，但表示这些问题已在 2023 年得到纠正，且不会导致故障。

英特尔公司的公告称，错误的 CPU 微代码是导致不稳定问题不断出现的根本原因。该微码导致 CPU 请求电压水平升高，导致处理器在安全边界之外运行。英特尔目前正在验证一个微码补丁，以纠正这些问题，并计划于 8 月中旬发布。该补丁将通过主板 OEM 的 BIOS 更新和 Windows 更新发布，因此最终用户的使用时间可能会有所不同。

该错误会导致受影响的处理器出现不可逆转的性能下降。据悉，该微码补丁不会 修复已经出现死机的处理器，但有望防止目前未受该问题影响的处理器出现问题。目前，还不清楚暴露在过高电压下的 CPU 是否已遭受隐形降级或损坏，这些损坏尚未导致死机，但将来可能会导致错误或死机。

英特尔建议所有出现问题的客户向其客户支持部门寻求帮助。由于微码更新无法修复受影响的处理器，该公司将继续更换这些处理器。英特尔承诺向所有受影响的客户提供 RMA。

在解决这些问题的过程中，英特尔公司曾建议客户坚持使用处理器的基本电源指南，而不是在完全解锁的设置下运行处理器。它们目前仍然有效，英特尔也没有为受影响的用户发布任何新的解决方法。目前还不清楚英特尔在发布补丁后是否会取消现有限制。

据悉，微码补丁目前不会对性能产生任何不利影响（即芯片运行速度变慢），但测试仍在进行中。我们可以期待英特尔未来分享更多有关性能的信息。

英特尔目前还没有透露有关该漏洞的更多细节，但表示将继续进行验证，以确保微代码能完全解决这些问题。该公司将在未来公布有关该漏洞本身的更多细节。

英特尔关于第 13 代和第 14 代不稳定性的声明全文如下：

根据对因不稳定问题而退回的英特尔酷睿第13/14代台式机处理器的广泛分析，我们确定工作电压升高导致部分第13/14代台式机处理器出现不稳定问题。我们对退回处理器的分析证实，工作电压升高的原因是微码算法导致对处理器的电压请求不正确。 英特尔正在提供一个微码补丁，以解决电压升高的根本原因。我们正在继续验证，以确保向英特尔报告的有关第13/14代酷睿台式机处理器的不稳定情况得到解决。英特尔目前的目标是在全面验证后于8月中旬向合作伙伴发布补丁。 英特尔致力于与我们的客户一起纠正这一问题，我们继续要求目前在英特尔酷睿第13/14代台式机处理器上遇到不稳定问题的任何客户联系英特尔客户支持部门寻求进一步帮助。