紧急提醒！事关机票退改签

暑假准备出游的朋友们

行李收拾好了

机票也订好了

却在出发前收到短信

“您的航班因故取消

现在办理改签可理赔......”

这不

有不少市民就遇到这种情况

案例一

7月17日，桑某接到一通陌生电话，对方称其购买的航班延迟了半小时，如需改签，可为其理赔。桑某信以为真，点击对方提供的链接后进入“中国航空”的界面，在“客服”的引导下与对方屏幕共享，并开通银行卡的数字人民币钱包，期间进行了输入密码、人脸识别等操作，等桑某意识到不对劲时，查看银行卡内的钱，发现已被转走92980元。

案例二

2024年6月30日，江某接到一通陌生来电，对方自称是中国航空公司的工作人员，表示因飞机故障，江某将乘坐的航班无法按时起飞，现可理赔300元，是否需要帮忙处理。江某表示需要理赔后，在对方引导其下载了指定APP，并在对方发来的网页链接里填写了姓名、电话号码、延误航班是否购买保险等信息。期间，对方以江某的理赔账户存在问题为由，让江某与其语音通话，并协助完成验证登录江某名下银行账户等操作，等江某反应过来被骗时，银行卡内的钱已被转走14997元。

案例三

6月24日，张某数次接到陌生电话称，其预定的航班将延误，若进行改签可获赔300元。起先，张某查看了自己的订票信息，信息并未显示需要改签，就没有理会，但对方又打来电话称不改签就登不了机，并发来“中国国航”的网页链接。于是，张某按照对方的提示在链接里填写信息，下载指定APP后与对方进行会议并屏幕共享。期间，对方以张某银行账户、支付宝账户有问题等理由，引导其接收短信验证码，对方获知验证码后，将张某银行卡里的20000元转走。

案例四

6月21日，龙某接到一通陌生来电，对方自称是四川航空的客服，表示龙某购买的航班因故延迟，需要为其办理改签并对其进行补偿。随后，龙某按照对方的指示下载了某APP并通过该APP与对方视频聊天和屏幕共享。期间，对方引导龙某接收手机验证码，对方通过屏幕共享获取了该验证码后，将龙某银行账户内的12000元转走。待龙某收到银行的消费信息，才发现自己被骗，遂报警。

案例五

近日，翟某接到一个电话，对方自称是航空公司的工作人员，说其将乘坐的航班因故延误，现可改签，并可获得每人300元的补偿。翟某根据对方指引下载了一款聊天软件，和对方视频会议后共享屏幕操作。期间，对方以翟某的支付宝账号无法进行对公支付为由，让其使用银行卡进行理赔，并告知翟某如果不完成理赔，银行卡账户会被冻结。随后，翟某配合对方完成各项操作后，发现银行账户损失了91001元人民币。

暑期出行高峰期间

“机票退改签”类骗局最容易出现

这类诈骗往往抓住旅客出行前

担心行程变动的紧张心理

再加上退款补偿等诱惑

诱骗旅客掉入其诈骗陷阱

此外

当前已经进入夏季雷雨季

航班取消、延误增多等因素

都为骗子精准诈骗

提供了可乘之机

套路解析

一、获取信息，骗取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，并准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息以骗取信任。

二、提出理赔，设下陷阱

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定软件。

三、屏幕共享，诱导转账

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

蜀黍教你三招识破骗局

看来电号码

1

航司或OTA只会通过其官方电话联系客人（如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010），如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，那就需要提高警惕。

警惕“有赔偿”

2

当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。

绝不“共享屏幕”

3

对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码将余额转走。

1. 到正规平台订购机票，避免信息泄露；

2. 接到机票退改签的电话或信息不要轻易相信，要通过官方渠道进行核实确认；

3. 验证码、密码等信息不要随意透露给他人；

4. 不要与陌生人开启屏幕共享或在屏幕共享的过程中操作手机银行；

5. 不要随意点击来历不明的链接，不随意扫描二维码，如有疑问及时拨打96110进行咨询。

来源 ： 昆明警方发布、云南警方

编辑：王梦雪（实习）

主编：赵小强