赋能数字化营销，博彦科技咨询服务健全数字化发展生态

当前，银行业数字化转型在战略、业务与管理层面不断深化，其中，数字化营销成为银行做好数字金融大文章的重要抓手。新形势下的银行数字化营销，充分利用数字化、智能化工具，精准把握客户需求，从了解客户到拥抱客户，实现客户体验和价值最大化，最终提高银行品牌知名度和市场份额。

那么数字化营销应如何开展、客户关系如何管理、智能客服如何安排，在金融行业有着丰富服务经验和技术积累成果的博彦科技，凭借出色的数字化服务能力，发布数字化营销及客户体验咨询服务，深度助力商业银行营销领域数字化转型高质量推进。

建设数字化营销体系，赋予经济发展新动能

随着我国数字技术和实体经济融合深入推进，数字经济市场规模扩张迅速，赋予了经济发展新动能。

在加快数字经济发展的过程中，银行业数字化转型显著加速，而营销作为银行经营与数字化转型的核心环节，其资金投入规模呈高位运行状态；华经产业研究院发布的《2024-2030年中国银行营销数字化行业市场发展监测及投资前景展望报告》显示，2022年中国银行业营销数字化转型资金投入规模为1135亿元，较上年增幅34.3%，推动营销数字化转型成为商业银行面临的新课题。

营销数字化是指基于数字化思维，运用数字技术和工具实现信息获取、用户分析、关系管理、产品推介等一系列营销行为，以达到提升营销工作效能、满足用户需求等目的。以《“十四五”规划和2035年愿景目标纲要》为统领性文件的银行数字化转型系列政策，要求银行在加强数据管理、应用能力的同时，加大数据分析、互联网运营等专业化资源配置能力。

深耕金融科技领域多年的博彦科技指出，数据管理和分析在金融服务业务中发挥了至关重要的作用。客户画像、交叉营销、风险管理、绩效考核，都离不开数据管理和分析系统。在客户细分的时代，精准的数据分析可以实现客户有效分类，有效的数据分析可以充分洞察线上客户需求，全面提升客户价值，助力银行建设以用户为核心、以数据治理为基础的数字化营销体系。

顺应数字化发展趋势，推进数字化转型新路径

以客户为中心、以数据为驱动的数字化运营模式大大增强了银行的传统业务运营能力，依托数字技术拓展和服务公司客户，是顺应数字化发展趋势、扩大业务发展空间，推进数字化转型的新路径，而客户需求的多样化和核心客群的线上化则对银行的服务模式提出了新挑战。

营销体系建设重要的一项工作是关注用户从进入 App 到离开 App，MGM 动作的完整链路。以 App 平台运营为主线，1+N 的平台运营模式，搭建平台运营的经营策略和体系，并把整套体系尽量线上化和自动化，能够更有效地完成 App 本身自主的黏性和客群的牵引。

作为面向全球的咨询、行业解决方案与数智技术服务提供商，成立于1995年的博彦科技，依托自身强大的研发与创新能力，广泛采用基于大数据、人工智能、云计算和物联网等新兴技术，为金融、高科技、互联网等行业客户提供丰富的解决方案及产品。

博彦科技提供的数字化战略咨询服务，可以为银行提供数字化营销创新、客户关系管理、电商及客户体验、数字内容、智能客服等咨询服务，帮助银行在极端高负载情况下，维护客户系统稳定运行，实时与后台系统进行整合；并与银行深入合作，保证应用程序能针对当前及未来的架构需求最优化运营，为银行提供应对营销数字化挑战、实现韧性增长的有效路径。

金融科技创新数字营销技术，赋能数字经济高质量发展

现代营销学之父菲利普·科特勒指出，“数字化是营销的未来。在国内银行业数字化转型的时代浪潮下，营销作为银行经营的重要环节与核心利润板块，其数字化转型方式与能力部署流程受到行业内外的普遍关注。

银行数字化运营的核心其实是运营策略的变革，也就是从传统的“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，所以如何围绕银行自身客群构建线上、线下于一体的全渠道客户全生命周期运营体系成为银行数字化运营的重中之重。

近年来，政府坚持以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，合理推动大数据、人工智能等技术在银行、证券、保险等领域的深化应用，将数字元素注入金融服务全流程，推动全链条数字化转型，为银行营销数字化注入活力。

“这意味着人工智能技术发展提档加速正深刻影响着各行各业，信息交互形式、数字生产力和数字银行形态正在发生深刻变革。”业内人士表示，“这对于银行业来说是机会，对于金融科技行业来说亦是。

目前，博彦科技数字化咨询服务，以大数据、人工智能等新一代科技手段为核心驱动力，可以深度助力金融机构数字化高质量推进，成为银行业构建新发展格局的首要之选。

“让服务时刻紧跟着金融行业数字化发展的需求，不断迭代升级，是我们进行产品创新的基础。”博彦科技方面表示。作为赋能数字经济高质量发展的重要参与者，博彦科技凭借在金融科技领域的深厚积累与创新实践，着力推动数字化营销技术创新，为数字化转型探索出一条独特的发展之道。