成都金牛区茶店子街道：科技赋能 织网扎根让“小社区”充满“大智慧”

来源：封面新闻

封面新闻记者 邹阿江 摄影报道

智慧养老、15分钟便民生活圈、社区食堂……在成都市金牛区茶店子街道，一系列社区便民惠民服务设施应有尽有。

要坚持为民服务宗旨，强化社区为民、便民、安民功能。这一直是茶店子街道社区工作的重点内容。为民、便民、安民，简简单单六个字，要做好却不容易。

近年来，茶店子街道围绕金牛区委“1520”总体发展思路，聚力社治“1314”三年行动计划，持续深化社区发展治理的生动实践，结合“三圈三线”发展规划和“创新”“进位”“特色”总体部署，茶店子街道通过推动各级专项资金项目、社区品牌项目与保障资金项目等在辖区“多点开花”，呈现出“百花齐放”态势。

“锦逸邻里”服务中心

点位一：育苗路社区

打造15分钟便民生活圈

让社区居民的老年生活变得越来越“洋气”

7月22日上午10时许，封面新闻记者来到了金牛区茶店子街道育苗路社区的服务站点“锦逸邻里”服务大厅。前来咨询生活服务的居民络绎不绝。

“目前，我们主要提供维修服务、家电服务、家政服务、社区供销、法律服务、养老服务等便民网商业服务，形成‘关爱零距离，发展邻居里’的综合服务模式，丰富社区15分钟便民生活圈，提升居民的获得感和幸福感。”育苗路社区工作人员向记者透露，15分钟便民生活圈打造的背后源于一个小故事。

“前两年社区有一位81岁的独居老人曾婆婆脚崴伤了行动不便。正值高温夏日，她向社区工作人员提出请求想请人帮忙洗澡，但当时社区并没有专业助浴人员，联系了部分养老机构，价格都不便宜。”工作人员分享道。

志愿者正在为居民检测感应设备

民生无小事，解决好社区群众关心的“小事”，便是社区工作的“大事”。曾婆婆的故事案例让育苗路社区意识到了打造便民生活圈的必要性和重要性。

据了解，自去年以来在茶店子街道的支持下，育苗路社区联合辖区企业，倾力打造“锦逸邻里”社区服务数字化矩阵项目，为便民生活圈建设按下“加速键”。去年9月，新建设的服务站点“锦逸邻里”服务大厅正式亮相茶店子街道育苗南路68号，获得了社区居民们的点赞。

家住育苗路社区的居民王阿姨今年70岁了，她是“锦逸邻里”服务大厅的“常客”。无论是家庭清洁、家电修理还是日常用品采购，凡是生活上的问题，王阿姨都能从这里得到解决。王她表示，“社区打造的服务站点为居民的生活带来了很多便利，我的老年生活变得‘洋气’了！”

据了解，为了持续优化客户体验，锦逸邻里推出了便捷的在线服务平台，居民只需动动手指，即可在家享受全面的服务，将生活的琐碎需求转化为满意的成果。

聚焦于构建“社区15分钟便捷生活圈”，育苗路社区联动锦逸邻里与各大品牌合作，创建了一个涵盖全方位家居服务的数字化生态系统，致力于成为社区居民的贴心助手，营造一个充满幸福感的居住环境。

智慧关爱服务平台

点位二：育新社区

用科技赋能社区治理

提供个性化需求 为居家养老装上“智慧大脑”

“滴滴滴……”，一声警报打破了院落的宁静，从智慧关爱服务平台显示，警报拉响的原因是叶婆婆家出现了烟雾警报异常。自2022年金牛区茶店子街道育新社区为空巢老人的家中安装上这个巴掌大小的“智慧大脑”以来，这样的场景每一天都会发生。

中午时分，封面新闻记者跟随社区志愿者张小颖来到了育苗路14号院落的住户家中。74岁的叶婆婆正在忙着炒菜，原来是厨房里飘出的油烟触发了智能感应设备。

记者注意到，在叶婆婆家厨房门口上方挂着一个白色的智能感应设备，这是一款智能化居家养老设备，能够监测老人的活动状态、烟雾浓度和室温，一旦检测到异常，如老人长时间静止或家中烟雾聚集，便会立即自动报警，五分钟内就近的志愿者就会迅速上门查看情况。

叶婆婆告诉记者，自己的老伴患有重病，一年前独自在家时昏倒过，幸好社区志愿者通过感应设备察觉到了家中异常，及时通知了家属并将老伴送往医院治疗，事情才化险为夷。她感叹道，“我们家是社区第一户安装这个感应设备的，它就像小管家一样，为我们的生活带来了便利和安全感！”

除了这款感应设备，育新社区工作人员介绍，针对居家养老服务需求，社区进行了走访调查，在智慧关爱服务平台原有“保安全”服务的基础上，新增了基本生活需求、健康需求和支持性需求3大类近20个小项的服务，包含家政、配送、健康服务等。为更好满足老人的个性化需求，项目把20多个辖区内外相应的服务主体链接进入智慧关爱平台，通过智能设备“小度智能屏”人工对话点单的方式，帮助老人足不出户获取上门服务，解决生活难题。

“在上级部门的支持下，2021年年底茶店子街道育新社区在全区率先实施‘智慧育新 关爱千万家’项目，初步建成‘社区智慧关爱服务系统’。”茶店子街道工作人员介绍，截至目前，茶店子街道已在全街道7个社区全面推广社区智慧关爱服务，不断完善智慧关爱服务体系，累计向辖区近400余名空巢老人家庭提供智慧服务。

值得一提的是，今年年初中共成都市委城乡社区发展治理委员发布的《关于表扬2023年社区保障资金使用优秀项目的通报》中，金牛区茶店子街道育新社区“关爱千万家 社区独居老人智慧服务项目”荣获2023年社区保障资金使用优秀项目一等奖。

茶店子街道负责人表示，下一步茶店子街道将站位新阶段、贯彻新理念、服务新格局，以区委、区政府“1520”发展规划为纲领，做实做细20项重大举措，积极提升5区品质，努力成为加快建设践行新发展理念的天府成都北城新中心的主力担当，聚焦民众的“急难愁盼”，不断擦亮幸福底色。