炸锅了，又一电商平台“暴雷”，消费者被坑惨了

都说“乱世买黄金，盛世买古董”。

当黄金成为一种热门消费品，一种新型的消费陷阱正悄然浮现。

近日，一家电商平台被曝出卖金条，既不发货也不退款，数百名消费者的权益受损，纷纷站出来维权，声讨平台强制买卖。

黄金在交易中凭空消失，平台再三回避退款事宜，甚至迫使消费者签订“霸王条约”......这场突如其来的“黄金大劫案”，将如何收场？

01

卖金条不发货不退款，还要“封口”

近日，有媒体接到多位消费者投诉，称其在电商平台“优联云购”商城购买的金条，出现了“不发货不退款”情况，甚至被迫签订苛刻条款，条款中竟包含“禁止诉讼、投诉及负面言论”的霸王规定。

广东的李女士，一位资深黄金投资者，近期因被抖音、小红书等平台上的低价购金广告吸引，下载了优联云购APP。

她表示，该平台的金价相比市场价每克便宜近20元，加上新人优惠和平台补贴，看似非常划算。

自5月中旬至6月中旬，李女士在该平台多次下单，累计投入超过12万元购买黄金。

然而，等待她的并非黄金满屋，而是无尽的等待与焦虑。金条发货一再推迟，平台给出的理由均是“供货商问题”。

当李女士试图寻求解决方案时，发现已有众多消费者陷入相同困境，优联云购“不发货不退款”的问题早在2023年就已显现。

李女士所在的维权群迅速壮大，成员超过200人，损失金额从数千元到数十万元不等，客服电话更是被维权者打至占线。

另一位受害者赵女士透露，她申请退款已近一个月，期间优联云购客服多次承诺退款却又屡次食言，甚至要求她签署一份长达12个月的“延迟发货协议书”，并附带严苛的言论限制条件，这让她深感愤怒与无奈。

一时间，投诉优联云购的声音，充斥着黑猫投诉平台，引发了公众对电商平台购买贵重物品安全性的质疑。

尽管部分电商平台提供的价格优惠诱人，但面对如此严重的交付与退款问题，消费者不得不重新考量其风险。

不可否认的是，低价背后往往隐藏着陷阱，消费者在追求性价比的同时，更应关注平台的信誉与售后保障。

02

低价购黄金：

看似“薅羊毛”，实则是“陷阱”

随着黄金市场日益火爆，不法商家的行径也逐渐显现，他们利用消费者对黄金的热爱与追求，编织出一张张“低价购金”的虚假网。

近期，网络上标榜“999足金”的商品泛滥，其背后隐藏的却是“质量缩水”、“虚假宣传”的重重陷阱。

央视新闻披露了一则典型案例：北京的张先生，在直播热潮中，被499元的超低价格吸引，抢购了一条标榜为999纯金的手链。

然而，喜悦未久，手链便显现出褪色的端倪，专业鉴定结果令人震惊——除少数装饰为足金外，主体材质实为铜合金。

张先生的经历绝非孤例，此类骗局不胜其数。

很多不法商家利用限时促销、限量抢购等营销手段，营造抢购热潮，同时采用快速讲解、模糊表述等手段，将合金饰品伪装成纯金产品出售。

在直播中，主播可能以极快的语速提及“含合金成分”，而消费者往往因抢购心切，忽略了这一关键信息。加之伪造的鉴定证书和“假一赔十”的承诺，进一步增强了商品的迷惑性。

当消费者发现真相，寻求维权时，往往发现鉴定证书存在文字陷阱，商家则已消失无踪。

更有部分直播间或平台采取“快闪”策略，直播结束后立即解散粉丝群，销毁订单信息，有时候店铺也可能在售假后迅速关闭，留下消费者面对无法兑现的承诺和空白的售后。即便平台介入调解，消费者往往只能获得部分赔偿。

线上黄金市场的乱象，既有商家自身诚信缺失的问题，也暴露出平台监管的漏洞。

因此，消费者在购买黄金时，务必保持清醒头脑，选择信誉可靠、售后完善的品牌或商家进行购买。切勿因贪图便宜而忽略商品品质与商家信誉，造成不必要的经济损失。

03

电商平台频频“暴雷”

行业规范刻不容缓

近年来，类似优联云购的案例屡见不鲜，翻车的电商平台也不在少数。

例如，奢侈品电商平台寺库，因其未按时提交2023年度财务报告，遭纳斯达克交易所除牌，退出资本市场舞台。

与此同时，寺库平台上的消费者纷纷反映遭遇“订单悬置，退款无门”的困境，仅在黑猫投诉平台上，相关投诉量已累积至两万三千余条，消费者维权形势严峻。

还有做社区团购的平台“喵物”，因资金链断裂，供应商货款拖欠，平台资金被冻结近千万，昔日年销十亿的辉煌不再。

互联网烘焙行业的“熊猫不走蛋糕”同样未能幸免，公司创始人失联，员工薪资久拖未付，社保停缴，公司群解散，一系列事件暴露了企业管理与应对危机的短板。

从优联云购的危机到众多电商平台的相继“受挫”，这些案例无一不在提醒着整个行业：电商平台的每一步都需谨慎前行。

在追求增长与盈利的道路上，电商平台必须坚守法律与道德的底线，强化消费者权益保障，确保企业运营的稳健与可持续性。否则，即便能辉煌一时，也可能迅速失去市场信任，成为时代的牺牲品。

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