期待更多“减负”给城市文旅“加分”

　　新闻背景：

　　近一段时间以来，为了让游客“轻装上阵”，杭州市增加了寄存点的数量，扩大寄存覆盖面。未来，杭州还将逐步推出景区、酒店、商圈、交通站点间的动态多场景托运服务，实现“游客随心玩，行李跟人走”。

　　“行李跟人走”提升出游体验感

　　利民之事，丝发必兴。一些不起眼的便民举措，往往成了打通服务公众“最后一公里”的“关键小事”，大大提升了现代文明城市的旅游体验感和生活便利性。【详细】

　　文旅服务是可以越做越好的。如今，杭州在热门景区、商圈、车站等游客密集场所推出行李寄存服务，并致力于逐步实现动态多场景托运，不仅可以减轻游客身体上的负担，还将为他们沉浸式出游创造更便捷的条件。【详细】

　　为游客“减负”就是给城市“加分”

　　城市旅游靠什么吸引人？风景和服务都必不可少。随着游客对旅游品质需求的不断提升，出游不再只是浅尝辄止的打卡景点，而是更注重旅游过程中的体验感。这种体验感正来自于一个个细节，而每一个细节的完善都需要城市服务下好绣花功夫。从铁路换地铁免二次安检，到延长公交地铁运营时间，再到机场专设更衣区方便游客换衣服……想游客之所想，急游客之所急，为游客“减负”，就是给城市“加分”。【详细】

　　让游客感到宾至如归的，是杭州并没有止于扩大寄存柜、寄存点的覆盖面，为旅客“瘦身”，而是继续探索让行李跟上游客的“步伐”。如果能通过建立完整的行李托运流程，形成“收件、运送、取件”闭环管理，就能实现“行李跟人走”的理想状态。把游客的烦恼当作自己的烦恼，帮游客清扫“最后一公里”的出游障碍，体现了城市的温度和管理的智慧。【详细】

　　不断提升城市文旅服务精准度

　　在同等旅游资源条件之下，文旅服务质量更好的城市大概率会更受游客青睐。这也给正在花式比拼文旅实力的城市、景区以启示：在充分开发利用好现有旅游资源的前提下，不妨将更多精力放在提升文旅服务的精细度之上。解决游客行李携带难题，这样的作业值得更多城市、景区来“抄一抄”。【详细】

　　游客出游的痛点，就是城市提高服务质量的着力点。只有不断提升服务便捷度、精细度，让游客便利、舒心出游，才能变“头回客”为“回头客”，从而获得更多发展“流量”。【详细】

　　（以上综合新华每日电讯、中国青年报、中国江苏网、北京晚报）

　　V视角：

　　@水之湄：对于一个爱出门的人，在玩的时候的确需要不受“包裹”之累的工具。

　　@Happy：这举措绝对是城市服务的“加分项”。

　　@行者无涯：建议大力推广，能为游客解决大问题。

　　@天堂的走廊：印象中有的地方已经有类似的服务了，入住景区的游客在游客中心登记完，就直接把行李托运到酒店或者民宿，游客可以空手开始游览。

　　中国经济网编后语：

　　从游客“拖着”行李走，到行李“跟着游客走”，倘若每个城市都能想游客之所想，给游客“减负”，旅游体验感将得到大大提升。其实，游客体验的好坏，不仅在于旅游资源是否优质，还在于能不能享受到越来越细微周到的服务。而做好这一切，需要的正是不断提升城市文旅服务精细度，时刻关注服务的每一处细节，如此，才能让游客宾至如归。

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（责任编辑：臧梦雅）