问政回头看｜省民政厅：确保“智慧养老”真正“致惠”老人

齐鲁网·闪电新闻7月25日讯今晚7点，《问政山东》栏目进行第174期直播，本期“回头看·合力办”特别节目围绕“切实保障改善民生”展开问政。

2022年，泰安市投资建设了智慧养老管理服务平台。今年5月，记者打开微信小程序“泰安养老智慧综合服务平台”，却无法使用平台提供的服务项目。记者在小程序上的“找服务”板块下单了服务，然而在下单两个小时后，两个项目都自动进行了退款，并没有等来预约服务。此外，小程序上还存在不少虚假和不实信息。

5月30日，在问政节目直播现场，山东省民政厅党组书记、厅长庄严表示：“不管什么原因，智慧养老产品一定要经得起市场的考验，不应仓促上线，影响智慧养老工作的整体推进。”

当期问政结束后，山东省民政厅组成督导组进行了专题督导，泰安市民政局养老服务科负责人表示力争将小程序6月份上线。

7月15日，记者再次打开微信小程序“泰安养老智慧综合服务平台”发现，调整升级之后的平台已经启用。泰安市养老服务指导中心副主任魏长霞说：“我们优化丰富小程序的内容，组织了115家养老机构，20家服务组织入驻了小程序。提供了包括生活照料、居家清洁、家政服务、医疗协助、康复护理以及精神关爱等6个类目的20余项的养老服务。”

记者在小程序中的“找服务”板块发现，入驻的养老机构大幅增多。泰安市岱岳区石蜡社区的居民史女士成为了“泰安养老智慧综合服务平台”小程序重新上线后的第一批用户。小程序下单，服务上门的形式极大地方便了史女士这种需要照顾失能老人的家庭。

泰安养老服务指导中心副主任魏长霞说：“我们结合智慧数据平台的建设，协调相关的职能部门，努力实现数据的互联互通。给老人提供更全面的、更广泛的、更贴合老人需求的养老服务。”

在今晚节目现场，省民政厅党组成员、副厅长张孟强表示：“针对智慧养老小程序存在的问题，我们一方面指导泰安市进行整改，同时也在全省各市进行了排查。根据排查的情况，总体上运行是正常和良好的。在我省个别地方，有的小程序存在功能不够完善、运行不够流畅、推广不够的问题。对这些问题，我们都进行了及时整改。我们加大技术攻关力度，更好顺应用户需求，让用户有更好体验。与之同时，我们还加强了小程序的推广力度，让大家都及时了解和熟悉。”