有回音 ｜ 市民投诉深圳中英街周边旅游秩序混乱 回应：已采取措施

深圳市民在人民网“领导留言板”留言。

深圳市民在人民网“领导留言板”留言。

人民网深圳7月26日电(陈育柱、唐欣欣)近日，有多位深圳市民在人民网“领导留言板”投诉，深圳市盐田区中英街周边旅游秩序混乱，严重扰民。

留言市民供图。

“违停的旅游大巴和私家车把整个嘉信蓝海华府小区都包围了。”留言市民在接受人民网回访时说，该小区和中英街一路之隔，每天早上8点左右，就有大巴在小区周边下客。

留言市民供图。

留言市民补充说，游客下车后，为了等候导游发放通关证件，常会聚集在小区门口，导致小区居民“寸步难行”。有时为了躲雨，游客甚至聚集在小区地下停车场出口处，存在很大安全隐患。

留言市民供图。

“这种现象持续好几个月了，暑假开始更加夸张。有的导游甚至带团进入小区，保安拦都拦不住。”留言市民表示，支持中英街旅游发展，但是混乱的旅游秩序已严重扰乱周边居民正常生活秩序。

对此，盐田区文化广电旅游体育局、盐田区沙头角街道办事处、盐田区中英街管理局、盐田交警大队等4个部门联合回应，承认随着中英街游客增长(工作日期间游客平均每日约1.5万人，周末游客人数约3万人)，景区管理及游客服务工作任务剧增，对周边居民生活造成一定影响。

据介绍，目前，盐田区已采取一系列优化措施提升居民与游客体验。

例如，针对旅行团，中英街管理局会同沙头角街道设立东和公园团队游客调度点，设置单向通行动线，将旅行团审核程序前置，设立旅行团通关专用通道，确保旅行团分类管理、分流快捷通关。

针对车辆，盐田区住房建设局协调开放部分旧改区域作为旅游大巴临时停放点，海山街道建立围挡隔离设施，安排人员做好车辆进出管理，解决大巴无处停、乱停放问题。

沙头角街道牵头会同盐田交通运输局、盐田交警大队在海涛路设立旅游大巴临时上下客点，并完善沿路标识指引，增派力量做好现场游客、车辆引导工作。

盐田交警大队增加警力，及时清理周边道路违停车辆，尤其是海涛路旅游大巴临时上下客点路段，确保大巴及时停靠上下客。

此外，盐田区城管局在东和公园转运站增设移动公厕，缓解周边公厕不足问题，并加派保洁人员做好公园、街面、公厕等清扫保洁工作，确保市容环境干净整洁。

“盐田区处理之后，最近没看到大巴停在小区门口了，但是周末违停的私家车还是比较多。”留言市民建议，希望盐田区扩建游客集散中心，为游客提供遮阴避雨等候的地方，减少停车下客秩序混乱带来的影响，实现周边居民与游客和平共处。