行长辱骂员工“你算什么东西” 招行陷舆论风波 今年以来频领大额罚单

近日，网络流传一张截图显示，招商银行股份有限公司东莞石碣支行（简称“招商银行东莞石碣支行”）一名员工在内部群聊中，公开指责支行行长彭薇存在“不批婚假还辱骂员工、不给报销交通费、不能有效沟通绩效kpi”等多项不当行为。

具体来看，投诉员工反映，4月至7月外拓出行产生交通费用约3千多元，与彭薇反映后没有结果；6月份工资收入2千多元，与彭薇反馈工资及kpi考核指标情况，得到的回复是“不干可以走人”；向彭薇申请休13天婚假，却被叫去办公室现场辱骂“你是个什么东西”。

据南方都市报，7月25日，涉事支行方面表示，彭某确实为该行行长，目前分行已在核查此事。“会向同事了解相关情况，也会总结审核，看看双方都有什么证据资料，其他信息不便透露。”

天眼查显示，招商银行东莞石碣支行成立于2011年，位于广东省东莞市，企业负责人为彭薇。2022年1月5日，招商银行东莞石碣支行负责人由杨燕变更为彭薇。

招商银行于1987年成立于深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。成立37年来，招商银行已成为沪港两地上市，拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行、消费金融、理财子公司等金融牌照的银行集团。

截至2023年末，招商银行在中国境内设有143家分行（包含自贸区分行等）和1781家支行，覆盖130多个城市，境外拥有6家分行和2家代表处，集团员工总数逾11万人。2023年，招商银行在《财富》世界500强中位列第179位，在英国《银行家》杂志全球银行1000强排名中位列第11位，连续五年荣获《欧洲货币》“中国最佳银行”奖并创造该奖项首次“五连冠”。

今年频领大额罚单

有着“零售之王”美誉的招商银行，近些年来开始显露隐患，尤其在违规方面，今年似乎成了监管罚单的“常客”。

就在刚刚过去的6月，招商银行成都、哈尔滨两地分行在同一天收到了百万级罚单，其中招商银行哈尔滨分行因多项违规被黑龙江监管局处以240万元罚款，而招商银行成都分行则因更为严重的违规行为被四川监管局罚款290万元，两家分行合计被罚530万元。

招商银行哈尔滨分行此次被罚，主要源于其在业务操作中存在的多项违规事实。经查，该分行在贷款分类及统计方面存在严重失误，人为调整企业销售额导致小微企业划型不准，进而引发小微企业贷款统计错误。

此外，该分行在贷后管理环节也暴露出明显不足，房地产开发贷款和个人贷款资金均存在回流至借款人或其关联企业的情况，流动贷款资金亦未能得到有效监控，存在回流借款人的风险。

更为严重的是，保理业务资金用途管理不到位，保理融资资金被违规使用，甚至回流至借款人或用于偿还民间借贷。同时，该分行在监管数据统计报送方面也存在不准确的问题，严重损害了金融数据的真实性和有效性。

招商银行成都分行的违规行为更为复杂和严重。该分行被查实存在虚构财务顾问费材料并浮利分费的行为，严重违反了财务顾问服务费用的真实性原则。

在贷款业务方面，该分行贷款“三查”不到位，导致贷款资金被挪用，委托贷款资金来源和用途均不合规。此外，该分行在办理银行承兑汇票贴现业务和保理融资业务时，也存在严重违规现象，为不合规的融资租赁项目提供了保理融资，且未严格审核贸易背景真实性即开立国内信用证，严重违反了审慎经营规则。

分行遭处罚的同时，招商银行总行及旗下子公司招银理财同样领了大额罚单。6月28日，国家金融监督管理总局公布行政处罚信息显示，招商银行理财业务存在以下违法违规行为：一、未能有效穿透识别底层资产；二、信息披露不规范。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第二十一条、第四十六条及相关审慎经营规则，国家金融监督管理总局对招商银行给予罚款350万元的行政处罚。

与此同时，招商银行子公司——招银理财有限责任公司（下称“招银理财”）也因未能有效穿透识别底层资产、信息披露不规范，被罚款850万元。

紧接着，招商银行信用卡中心也遭监管部门处罚。7月10日，国家金融监督管理总局上海监管局披露的行政处罚信息公开表显示，因提供隐瞒重要事实的资料、员工行为管理不到位，招商银行信用卡中心日前被罚款合计80万元。同时，时任招商银行信用卡中心电子商务项目组网上商城业务部客户经理赵晶远，因对员工行为管理不到位负有直接责任，被禁止从事银行业工作终身。

此外，今年四月，招商银行郑州分行也领了大额罚单。国家金融监督管理总局河南监管局公布处罚信息显示，招商银行郑州分行涉及房地产开发贷款被挪用于支付土地出让金等9项违法违规事实，被处罚490万元。同时，包括时任招商银行郑州分行投资银行部总经理助理的赵耀堃等5人被警告。

中国金融网首席金融评论员马如龙认为，招商银行当前面临的困境，既有外部环境的挑战，也有内部管理的问题。通过详细的数据分析可以看到，理财业务的违规操作、业绩的持续下滑、大财富管理业务的熄火以及频繁的监管罚单，都是困住招商银行的重要因素。

业绩持续承压

自1987年成立以来，招商银行在零售领域取得多项开创性成就，比如率先推出一卡通和网上银行，打造首个用户过亿的股份制银行APP等，并连续13年保持增长。

然而到2023，增长神话开始破灭。2023年度报告显示，招商银行全年营业收入达3391.23亿元，同比小幅下降1.64%；归母净利润1466.02亿元，同比增长6.22%。

招商银行管理层在业绩发布会上表示，当前银行盈利增长难度持续加大，银行业持续面临利差缩窄、费率下降、客户风险偏好走低、有效信贷需求不足等挑战。同时，风险环境复杂严峻，强监管成为新常态，对银行经营管理提出了更高的要求。

2024年一季度，招商银行业绩继续承压。数据显示，2024年1-3月，招行营业收入864.17亿元，同比下降4.65%；实现归属于本行股东的净利润380.77亿元，同比下降1.96%；实现净利息收入520.00亿元，同比下降6.15%；实现非利息净收入344.17亿元，同比下降2.30%。

招商银行行长王良公开表示，“营收的挑战”主要是在息差收窄，导致净息收入增长出现了缺口。

数据显示，招商银行净息差正处于下降通道，2021年-2023年，招商银行净息差分别为2.39%、2.28%、2.15%。今年一季度，招商银行净息差下降至2.02%，同比下降27个基点，环比下降2个基点。

面对经营压力，王良表示，今年按照董事会“过紧日子、严日子”的要求，降低各项成本费用开支，通过降本增效，促进收入增长。

财报显示，王良为中国人民大学经济学硕士，高级经济师，1995年6月加入招行，历任北京分行行长助理、副行长、行长，2012年6月起历任总行行长助理、副行长、常务副行长，2022年4月18日起全面主持工作，同年6月15日起任招行行长。