河北
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为以实际行动践行以人民为中心的发展理念，工行唐山唐钢支行积极为广大有需要的客户提供上门服务，赢得了客户的高度赞誉。
高效服务，满足多样需求。面对客户多样化需求，支行迅速响应，组织柔性工作团队前往市内工厂，为工人提供三代社保卡换发业务上门服务。通过优化人员分工和作息时间，实现线上线下一体化服务，大大提升了业务办理效率。
特殊关怀，尽显温情。为行动不便的客户启动特殊服务流程，提供个性化服务。在得知客户母亲因住院行动不便急需对新社保卡激活进行治疗时，支行迅速安排工作人员上门核实并提供帮助，用最短时间为客户解决问题，赢得客户的感激和认可。
知识普及，守护安全。在各类场景办理业务的同时，支行工作人员不忘向客户宣传预防电诈、守护账户信息等重要内容，确保服务全面到位，帮助客户增强防骗意识。
未来，工行唐山唐钢支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。（孙宇）
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