之前吉祥航空让日本人先上飞机这事闹得沸沸扬扬,本以为这件事发生以后,各航司会一视同仁,结果上航这操作,直接败光了好感!
我们先回顾一下事件:
7月26日,海口美兰机场,上海航空FM9256为了等这十几位外国人,导致全飞机141名中国人延误三个半小时。
航司一直不肯告诉旅客什么原因延误的,就让他们全部坐在飞机上等待,三个多小时以后,上来十几名外国人,这下让国人彻底崩不住了,开始质疑航司。
只见一位男性旅客说:“我们能不激动吗?如果上来的是十几个中国人我们没意见,你们全程都没有说”。
要求航司必须发布公告,几点知道这件事的,要求你们等人的,又让你们等待到几点必须一一讲清楚,而不是现在这群外国人上来了,你们开始假装不知道,糊弄我们。
你们必须公开透明的红布,我们花钱花时间在这里的。
空少看到旅客情绪激动也是第一时间安抚,让他不要生气。
乘务长也耐心给大家解释,说因为地面的原因导致航司延误的,旅客根本不买账,说地面什么原因导致延误的?天气吗?
还是你们为了等这十几名人外国人才让航班延误的?
面对旅客的灵魂质问,乘务长说因为延误才决定等待这十几名人国外人的,因为时间刚好来得及。
旅客认为顺便等这十几个人,怎么那么凑巧,乘务长也解释也反映过,机舱141名国人还在等待,上面指示还是要等待!
也就是说旅客没有接到任何延误的公告上了飞机,然后飞机一直不起飞,飞机广播没有说明确原因就是一直在等待,等到这十几名澳大利亚人上了飞机,大家才明白怎么回事?
关键是等待将近4个小时了,别说旅客生气,换做谁都会生气。
这位空姐也不容易,她没有权力指挥起飞,她在努力安抚乘客,这件事闹大了以后,也会被上级责骂,真是受夹板气。
海口美兰国际机场工作人员回应这次延误事件,说因为流量控制的原因导致的延误。
但是这个回应,根本没有人买账,并且还有网友在机场看到过这群外国人。
快到三点的时候这群人还在机场办理托运,还没过安检,时间也对得上。
这群人上飞机的时间是52分,飞机起飞的时间是56分,就这时间还说不是等人吗?换作谁也不信,怎么就那么凑巧。
据说这群人是澳大利亚男排的,不知道什么原因改签的,就改成这个航班,难道不是安排的吗?
飞机上旅客也开始了投诉,并且完整的把时间顺序一一列出,按照网友说两点多看到他们,确实是他们,所有的时间都对上了。
接下来就要看上航怎么处理这件事,不想给旅客赔偿延误的费用,又想等人,偏心眼到家了。
141名国人在飞机上等待十几名澳大利亚人,真的不难堪吗?如果换成国人延误,上航会这样等待吗?
你们怎么看待这件事?
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