巴黎雷欧《简明国际商务》：8.5.4国际商务谈判中的拖延战术

《简明国际商务》（第三版）

注：华文由法文翻译而来

《简明内部谈判》巴黎雷欧（YouZHi Ren）著（跨国公司内部谈判：内部业务谈判、员工薪水谈判、总分运营谈判、分司拓展谈判、采购销售谈判等重点解析，巴黎雷欧先生主管通用电气（GE公司）欧亚总部相关业务实录，巴黎高商精选实习教材）

巴黎雷欧《简明国际商务》：8.5.4国际商务谈判中的拖延战术

第八章 国际商务的谈判

8.5 国际商务谈判技巧

8.5.4国际商务谈判中的拖延战术

“争分夺秒”有它的优点，“拖延时间”也不完全是缺点。两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。

国际商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。

由于拖延战术具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战术手段。

拖延战术按目的分，大致可分为清除障碍、消磨意志、等待时机、赢得好感等。

清除障碍是较常见的一种目的。当双方“谈不拢”，出现僵局时，有必要放慢谈判节奏，看看到底阻碍在什么地方，以便设法解决。

《福尔摩斯探案集》的作者柯南道尔，性格固执，写完探案集第四卷，执意不肯再写，于是，让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷，“一了百了”了。

柯南道尔的出版商梅斯是个精明人，知道柯氏只是厌倦了这种通俗文学的写作，对于这个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯，柯氏还是情有独钟的。梅斯便抓住版权代理不放，拉长时间做柯氏的工作，时不时地向他透露福尔摩斯迷们的种种惋惜不满之情。以

一年以后，梅斯又许给柯南道尔一个故事一千镑的优厚稿酬。

果然有了成果，柯南道尔又重新执笔，让福尔摩斯从峡谷里爬了出来，再演出一段段精彩的探案故事。

试想，如果梅斯不是给对方一段缓冲时间，而是心急火燎，不断催逼，恐怕侦探文学史上将会失去一颗亮丽的巨星。

当然，有的谈判中的阻力是“隐性”的，往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下，不易被人一下子看出来。这就更需要拖一拖，缓一缓，从容处理。

美国ITT公司著名谈判专家D·柯尔比曾讲过这样一个案例：

柯尔比与S公司的谈判已接近尾声，对方的态度却突然强硬起来，对已谈好的协议横加挑剔，提出种种不合理的要求。

柯尔比非常困惑，因为对方代表并非蛮不讲理的人，而协议又对双方都是有利的，在这种情况下，S公司为什么还要阻挠签约呢？

柯尔比理智地建议谈判延期。之后，收集各方面的信息，终于知道了症结所在：对方认为ITT占的便宜比己方多了。

价格虽能接受，但心理上的不公平感觉却很难接受，导致了协议的搁浅。结果重开谈判，柯尔比一番比价算价，对方知道双方利润大致相同，一个小时后就签了合同。

在实际洽谈中，隐性阻碍还有很多，对付它们，拖延战术是颇为有效的。

必须指出的是，“拖”绝不是消极被动的，而是要通过“拖”得的时间收集情报，分析问题，打开局面。消极等待，结果可能是不好的。

拖延战术是对谈判者意志施压的一种最常用的办法。

人的意志就好似一块钢板，在一定的重压下，最初可能还会保持原状，但一段时间以后，就会慢慢弯曲下来。

突然中止谈判，没有答复，或是含糊不清的答复，往往让对方不知所措，难以接受。

20世纪80年代末，硅谷某家电子公司研制出一种新型集成电路，其先进性尚不能被公众理解，而此时的公司又负债累累，即将破产，这种集成电路能否被赏识可以说是公司最后的希望。

幸运的是，欧洲一家公司慧眼识珠，派三名代表飞了几千英里来洽谈转让事宜。诚意看起来不小，一张口起价却只有研制费的三分之二。

电子公司的代表站起来说：“先生们，今天先到这儿吧！”从开始到结束，洽谈只持续了三分钟。

突然中断谈判，使欧洲人转变了态度。下午就要求重开谈判，明显地主动寻求“合作”，于是电路专利以较高的价格实施了转让。

硅谷公司的代表为什么敢腰斩谈判呢？

因为他知道，施压有两个要点：一是压力要强到让对方知道你的决心不可动摇，二是压力不要强过对方的承受能力。

他估计欧洲人飞了几千英里来谈判，决不会只因为这三分钟就打道回府。这三分钟的会谈，看似打破常规，在当时当地，却是让对方丢掉幻想的最佳方法。

拖延战术作为一种基本手段，在具体实施中是可以有许多变化的。

某些日本公司就常采取这样的办法：以一个职权较低的谈判者为先锋，在细节问题上和对方反复纠缠，或许可以做出一二次让步，但每一次让步都要让对方付出巨大精力。最后双方把协议已勾画出了大体轮廓，但总有一两个关键点谈不拢，这个过程往往要拖到对方精疲力竭为止。

在关键时刻，日本公司的权威人物出场，说一些“再拖下去太不值得，我们再让一点，就这么成交吧！”此时对方身心均已透支，只要这个方案只要在可接受范围内，往往就会一口答应。

拖延战术还有一种恶意的运用，即通过拖延时间，静待法规、行情、汇率等情况的变动，掌握主动，要挟对方作出让步。

一般来说，恶意拖延分为两种方式：一是拖延时间，稳住对方，二是在谈判议程中留下漏洞，拖延交货或交款时间。

防止恶意拖延，一要充分了解对方信誉、实力，乃至谈判代表的惯用手法，二要充分掌握有关法规、市场、金融情况的现状和动向，三要预留一手，作为反要挟的手段。如要求信誉担保，要求预付定金，要求结汇方式等。

谈判是一种论争，是一个双方都想让对方按自己意图行事的过程，有很强的对抗性。但大家既然坐到了一起，想为共同关心的事项达成一个协议，合作还是共同的方向。因此优秀的谈判者，无不重视赢得对方的好感和信任，促成合同的签订。

比如有的谈判“专家”，没有进入谈判事体，就先安排对方观赏当地的风景名胜。当谈判相持不下，势成僵局时，又请大家出去游玩散心。山水游览，莺歌燕舞，心情舒畅了，僵局打破了，一些场外交易也达成了。

场外沟通，作为拖延战术的一种特殊形式，有着相当重要的作用。

人类的思维模式，总是随着环境的不同、身份的不同而不断改变。谈判桌上的心理和夜光杯前的心理不一样。作为对手要针锋相对，作为朋友促膝倾谈则是另一番状况。

当双方把趋向融洽的关系带回谈判场中，自然会消去很多误解，免去很多曲折。

当然，任何形式的融洽都必须遵循公私分明的原则。私谊是公事的辅佐，公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到谈判者的根本素质。

《简明内部谈判》巴黎雷欧（YouZHi Ren）著（跨国公司内部谈判：内部业务谈判、员工薪水谈判、总分运营谈判、分司拓展谈判、采购销售谈判等重点解析，巴黎雷欧先生主管通用电气（GE公司）欧亚总部相关业务实录，巴黎高商精选实习教材）

简明国际商务+简明内部谈判

（多家机构用为考研必读书）

巴黎雷欧著

总目录

A编 简明国际商务

第一章国际商务的概念

1.1经济国际化趋势

1.2古代的国际商务

1.3二战前的国际商务

1.4二战后的国际商务

1.5国际商务的相互依赖

1.6国际商务合作的本质

第二章国际商务合作的“4C”规律

2.1 国际经济“4C”的基本特征

2.1.1国际经济关系中的“４C”规律

2.1.2国际经济矛盾

2.1.3国际经济竞争的新特征

2.1.4国际经济竞争的结构性变化

2.1.5高科技领域的国际竞争

2.1.6国际经济竞争中的主角

2.1.7国际商务协调的重要性

2.1.8国际经济合作的大趋势

2.2“4C”之间的相互关系

2.2.1国际经济协调机制的作用

2.2.2合作与竞争相伴而生

2.2.3矛盾与竞争贯穿始终

2.3关于“4C”的正确认识

第三章国际商务中的资本移动

3.1资本要素国际移动的经济动机

3.1.1国际直接投资的动机

3.1.2国际间接投资的动机

3.2资本要素国际移动的经济效应

3.2.1资本要素国际化的优越性

3.2.2资本要素输出国的经济效应

3.2.3资本要素输入国的经济效应

3.3资本要素国际移动的形式

3.3.1国际经济的合资与合作

3.3.2国际经济中的独资模式

3.3.3国际间接投资的具体形式

第四章国际商务中的工程承包

4.1国际承包工程

4.2国际承包工程的的特点

4.3国际承包工程的基本程序

4.3.1国际承包工程的三种招标方式

4.3.2国际承包工程的投标

4.3.3国际承包工程的中标和签约

4.3.4国际承包工程的实施和验收

4.4国际承包工程的形式

第五章国际商务中的劳务合作

5.1国际劳务合作概念

5.2战后国际劳务合作的发展

5.3国际劳务市场的特点与趋势

5.4国际劳务合作的驱动因素

5.5国际劳务合作的制约因素

5.6单纯劳务输出和输入

5.7劳务输出合同的内容

第六章国际商务中的科技合作

6.1国际科技合作

6.2国际科技合作的作用

6.2.1国际科技合作的奇迹

6.2.2国际科技合作节省成本

6.2.3国际科技合作带动开发

6.3国际科技合作的发展

6.4国际科学合作的进程

6.5国际技术合作的权益

6.6国际技术贸易

6.7国际许可贸易的定义和性质

6.7.1国际许可贸易的定义

6.7.2国际许可贸易的性质

6.8国际许可贸易的类型

6.8.1专利许可的利弊

6.8.2专利许可协定的要点

6.8.3“专有技术”的特性

6.8.4作为无形资产的专有技术

6.8.5独占性许可及其他许可

6.8.6许可贸易的主要特征

6.8.7国际许可贸易的报酬

6.8.8技术报酬的支付方式

第七章国际商务中的信息合作

7.1国际信息合作

7.1.1信息与人类的关系

7.1.2信息的国际间流动

7.1.3国际信息合作的发展

7.2跨国公司的信息合作

7.2.1国际信息合作机制

7.2.2国际信息合作展望

7.3现代电子商务分析

7.3.1电子商务和网络营销

7.3.2现代电子商务的发展

7.3.3现代电子商务的成功因素

7.3.4现代电子商务的分类

7.3.5现代电子商务的功能分析

第八章国际商务的谈判

8.1国际商务谈判理解

8.1.1国际商务谈判的特征和调整

8.1.2国际商务谈判的结构和程序

8.2国际商务谈判准备

8.3谈判力及其影响因素

8.4简单谈判与复杂谈判

8.5国际商务谈判技巧

8.5.1国际商务谈判中的侦测技巧

8.5.2国际商务谈判中的拒绝

8.5.2国际商务谈判中的拒绝技巧

8.5.4国际商务谈判中的拖延战术

8.6“合作原则谈判”的新理念

8.7国际商务谈判中的利益分配

8.8国际商务谈判中的信任法则

8.9谈判人性格与国际商务谈判

8.10文化背景与国际商务谈判

第九章国际商务的法律适用

9.1国际商务的法律保护

9.1.1国际商务关系

9.1.2当事国对国际商务的保护

9.2国际商务保护的基本原则

9.2.1享有权利和承担义务平等

9.2.2维护国家资源与经济主权

9.2.3发达国家优待发展中国家

9.3国际商务保护的法律适用

9.3.1意思自治原则

9.3.2客观标志原则

9.3.3东道国优先原则

9.3.4国际条约原则

9.4国际商务保护的内容

9.4.1对财产权的保护

9.4.2对知识产权的保护

9.4.3对债权的保护

9.4.4违约责任与补救办法

9.5国际投资的法律保护

9.5.1涉外投资法对投资者的保护

9.5.2发达国家的投资保险制度

9.5.3双边投资保护协定

9.5.4避免双重税收的协定

9.5.5多边投资保护条约

9.6技术转让的法律保护

第十章国际商务争议的解决

10.1国际商务争议的解决方法

10.2国际经济仲裁

10.3国际商务仲裁

10.4国际商务争议的司法诉讼

10.5国际司法协助

10.6外国法院的判决

B编 简明内部谈判

1. 引言

1.1 通用电气医疗的背景

1.2 本研究背景

2. 业务环境

2.1 组织结构

2.2 工作范围及产品

2.3 研究问题

3. 文献综述

3.1 谈判的主要理论及其与沟通的联系

3.2 谈判中的沟通及其质量

3.3 商业中的有效谈判

3.4 协作方法

3.4.1 比林斯-云的有效谈判模型：有效谈判的四大支柱

3.5 分配法

3.5.1 谈判中的愤怒或威胁

3.6 在实现谈判成效方面采取合作或积极进取的方式

3.7 谈判能力

3.7.1 什么是幂

3.7.2 谈判中的权力资源是什么

3.8 内部谈判

3.8.1 劳动谈判

3.9 研究问题

4. 研究方法

4.1 案例研究的选择

4.2 主要数据

4.2.1 受访者选择的原因

4.2.2 选择受访者的地理合理性

4.2.3 访谈方法

4.3 所选方法的局限性

4.4 方法的结论

4.5 采访稿

4.5.1 项目介绍

4.5.2 保密

4.5.3 问题

4.5.4 10分钟左右的自由讨论

4.5.5 采访结束和结束

5. 获得的数据和分析

5.1 SSP支持团队经理 1级

5.1.1 内部谈判的有效性

5.1.2 谈判中的情绪

5.1.3 内部谈判的方法

5.1.4 内部谈判的权力

5.1.5 结论

5.2 SSP支持团队经理 2级

5.2.1 内部谈判的有效性

5.2.2 谈判中的情绪

5.2.3 谈判方法

5.2.4 内部谈判的权力

5.2.5 结论

5.3 应用程序支持团队的高级项目负责人和代理负责人

5.3.1 内部谈判的有效性

5.3.2 谈判中的情绪

5.3.3 谈判方法

5.3.4 谈判中的权力

5.3.5 结论

5.4 模式匹配

5.4.1 对内部谈判成效的共同看法

5.4.2 内部谈判中的情绪

5.4.3 内部谈判的方法

5.4.4 内部谈判的权力

6. 结论和建议

6.1 内部谈判的有效性及其与外部谈判的区别

6.2 协议执行力量的动力驱动力

6.2.1 有效性生成模型

6.3 追求内部谈判有效性的相关要素

6.4 权力在整个过程中的作用

6.4.1 内部谈判的公平性

6.4.2 权力的实际作用

6.5 最终有效性生成模型

6.6 有效性生成模型的初步测试

6.7 建 议

7. 限制

8. 参考书目

B编 简明内部谈判巴黎雷欧（YouZHi Ren）著（跨国公司内部谈判：内部业务谈判、员工薪水谈判、总分运营谈判、分司拓展谈判等重点解析，巴黎雷欧先生主管通用电气（GE公司）欧亚总部相关业务实录，巴黎高商精选实习教材）

巴黎雷欧：GLC（Galerie Leo et Co）创始人，著有《国际谈判哲学》（法文版）《国际谈判实务》（华文版，多家考研机构参考书）《跨国公司内部谈判效益论析》（法文版）《法国现代书画艺术评论》（英文版3 卷）《远东文化艺术》（法文&华文）《情绪管理十二讲》（英文版&华文版）和《雷欧带你认识法国》（英文版）《雷欧带你认识巴黎》（英文版）等书籍（学习微：LeorenFR）。