【民航联盟】山东临沂机场：让暑运旅客出行更安全更便捷更愉悦

民航联盟消息，进入暑运以来，山东省机场管理集团临沂机场迎来了旅游流、学生流、探亲流的持续叠加。为了保障广大旅客暑运“走得安全、走得顺畅”，临沂机场坚持以旅客需求为导向，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，严格落实“企业文化提升年”各项工作要求，服务持续“上新”，不断提升旅客出行体验，丰富“金凤凰”服务品牌内涵，为旅客出行保驾护航。

临沂机场将坚持推动党建品牌与业务全面渗透、融合发展，以两个特色为载体，融入“沂蒙精神”红色内核，突出服务特色，精准锚定党建工作的根本任务与核心目标，找准找实党建与机场业务工作的结合点和发力点，发挥“党旗飞扬”党建品牌和“三帮三带”支部工作法之间的黏合剂作用，增强党组织在服务党员、服务群众、服务生产、服务社会的过程中的凝聚力和战斗力，促进广大员工真正参与品牌建设活动中，确保各项工作任务落细落实落地见效，引导党员干部成为积极改革创新、敢于担当作为的领航者。并通过提标准、抓培训、强队伍、树品牌，将服务提升至另一个维度。让广大旅客不仅感受到暑运的热度，更体验到机场服务的温度。

临沂全面梳理特殊旅客服务流程的关键节点，从“想旅客所想，急旅客所急”的角度出发，在保障设施设备方面发力，通过对轮椅进行全面维保、增加轮椅数量等举措，为特殊旅客提供方便。另外，考虑到暑期很多小朋友需要独自乘坐飞机出行，为消除首次乘机儿童父母的顾虑，为儿童旅客送温暖、保畅通，临沂机场在提供“无陪儿童”服务保障的基础上，持续升级服务举措，通过提供儿童读物、无陪儿童专属等候区等形式，让无陪儿童的等待时间不再孤单。从而让每一位从机场出行的旅客都得享安全顺畅、贴心愉快的服务体验。

耳听旅客之声，眼观航班之路。临沂机场面对暑运高人流、多航班的保障压力，扎实有序地开展各项工作，日常公务办理、异常要情处理、信息协同传递等都有条不紊地进行着。紧盯每一个航班，岗位协同联动，确保航班的各个保障环节顺利运行。与此同时，持续关注雷雨天气的变化，紧密跟踪延误航班的旅客服务情况，确保信息传递不中断、服务质量不下降，全力提升航班正点率，保障旅客的每一次平安出行、航班的每一次平安起降，以昂扬的姿态打响暑运攻坚战。另外，以提升行李运输服务品质为出发点，提升行李运输服务。旺季到来，托运行李显著增多，为了确保旅客行李安全运输及减少在分拣区拉运期间行李与拖斗车发生磕碰造成的行李破损，行查分拣室对拖斗及拖板加装防磕碰措施，大大减少了行李在运输过程中的行李损伤事故。让每一位旅客都能安心托运行李、轻松出行。

（本文图片均由临沂机场提供）

面对暑运高峰，临沂机场将持续提升安全裕度，进一步增强风险防范意识，落实各项安全制度和措施，确保暑运期间安全运行。临沂机场将始终把旅客需求放在首位，践行为民服务初心，用贴心服务实现旅客美好出行的愿景，扎实推动服务质量管理工作做深做实、服务品质提质增效，让服务“软实力”成为机场高质量发展的“硬支撑”，让旅客出行更安全、更高效、更便捷、更愉悦。