死不起，山东4岁小孩去世，殡仪馆20盆鲜花收1.38万，母亲又哭晕

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一位沉浸在孩子去世悲痛中的母亲，还未来得及消化绝望的情绪，又被扯入利欲熏心之人的圈套中。我们难以想象她将如何强撑精神应对眼前的这一切，又该如何将剩下的人生走完。

今年7月，因为治疗癌症受到网友关注的“小苹果”告别了人间，她的妈妈送走了她，小苹果的妈妈早就知道结果会是如此，可是想过并不代表就能坦然接受。

为了体面地送小苹果最后一程，她在济南的殡仪馆订了鲜花，想给小苹果留下更多的色彩。这位悲痛难抑的母亲没有想到，自己竟然会遭遇殡仪馆的漫天要价，而她对此却无力支付。

【出手相助】

2023年，这一年对于小苹果来说是命运转折的一年，原本无忧无虑、活泼健康的她身体突然出现了问题，从此她和她的妈妈开始辗转在各个医院，在不同城市之间来回奔波。

小苹果还太小了，她生病了，但却不知道自己为什么会这样。一开始她还满怀希望地问妈妈什么时候可以回家，可到后面，小苹果也麻木了，因为她渐渐明白自己一时之间回不了家。

小苹果患的是神经母细胞瘤，发现她患上这种病时已是晚期，但她的妈妈没有放弃治疗，只要有希望就会带小苹果前往，她是单亲母亲，当孩子需要她时，她便化作最坚强的盾。

火车上、医院走廊里、公交地铁上，小苹果和妈妈无数次辗转在不同城市的这些地方，她在妈妈的怀里昏睡，妈妈却强撑着精神难以入眠，她不能睡，也不敢睡。

曾经活泼灵动的小苹果眼睛里只剩下麻木，她以前有一头茂密的头发，但是生病后头发就开始大把大把的掉，小苹果太害怕了，她为此不敢睡觉，她怕自己一睡头发就掉光了。

可后来，她的头发还是没有了，小小的脑袋上布满了突起的小包，小苹果依偎在妈妈怀里，渐渐接受了自己的样子。因为比起掉头发，她还要面临更多可怕的事情。

短短一年间，小苹果所经历的痛苦可能比一个人一辈子的痛苦都要多，她进行了二十多次化疗，每次化疗都让她痛苦不堪，只能靠放声大哭释放自己的情绪，后来甚至哭也不哭了。

小苹果的妈妈曾无数次在心中默念“一切都会好起来的”，可她看着一张张化疗单和医生的诊断书，明白自己不过是自欺欺人罢了，“好起来”只是麻痹自己和孩子的借口。

7月6日，小苹果离开了人间，她在济南去世，她的妈妈便在济南举行了葬礼。看着黑白的灵堂，小苹果的妈妈想让女儿的世界有更多的色彩，于是她向殡仪馆订了几个花篮。

这本是妈妈送女儿离开的最后一份心意，却没想到被殡仪馆拿来大做文章。趁着小苹果的妈妈处在悲伤之中，殡仪馆对花篮的价格含糊其辞，然后在葬礼结束后狮子大开口。

1.38万只够买8个花篮，究竟是什么样的花？又是什么样的篮？任何得知这个价格的人都会瞠目结舌。什么样的花篮能金贵到这个地步？这样漫天要价，殡仪馆无疑在吃人血馒头。

对于早已花光了积蓄的小苹果妈妈来说，她无法支付这样昂贵的花篮价格。等她找到殡仪馆要说法的时候，对方却以时令花价来搪塞，并且在签订合同上做了手脚。

8篮花花费13800，任谁听见这个价格都会感到不可思议。这件事被传到网上后，一位山东的博主废柴站了出来。同为山东人，他为殡仪馆的做法感到不齿。

在废柴和另一位博主的协商下，最终将价格降到了3000元，前后两次报价相差一万，这让人难以想象殡仪馆的水有多深，也不知道有多少人步入过它的圈套。

听起来下降了很多，但是3000元买8篮花仍贵得离谱，殡仪馆为何会这么有底气心安理得地讹人呢？此事掀起了很大的热度，对于殡仪馆的不当行为，当地相关部门已介入了调查。

希望在官方部门的调查中，能够还小苹果的妈妈一个公道，也能够还过去被它坑害的人一个公道，更要揭露殡仪馆背地里的不当行为，杜绝此类行为的再次发生。

【保障消费权益】

类似于殡仪馆的事件不是第一次发生，过去也许曾发生过无数次，也曾有更严重的情况出现。若像小苹果的妈妈那样无力应对，那便只能当自己吃了亏、把委屈往肚里吞吗？

当然不是，作为消费者，我们有理由、有权利去保障我们的利益不被损害。尽管有时候我们单枪匹马难以匹敌，或者被对方的一时气势所吓倒，但我们要保持冷静，思索对策。

对于大多数消费者来说，我们首先要做到的就是面对不合理的消费敢于提出质疑，不要因为钱很少或者忍一忍风平浪静这样的原因而退步，否则对方就会越发理所当然。

当商家反向抹零时，或者称东西不去皮时，我们都可以要求商家返还多收的钱，因为这是商家的失误和不当，而不是消费者的错误。

其次是现实情况无法通过简单的沟通解决时，我们要运用身边有利的武器来保障自身的消费权益。当然最重要的就是用消费者保护法，同时也可以利用舆论压力督促商家改正错误。

而用法的前提是懂法，如果不懂得相关法律，我们又怎么能意识到自己可以使用法律解决问题呢？日常生活中，多了解与消费者法律有关的知识，也许能在关键时刻派上用场。

【结语】

维权斗争是一条很漫长的路，我们解决了眼前的困境并不意味着我们解决了所有的困境，我们从眼前的商家手中夺回了自己的权益并不意味着所有商家都能意识到自己的错误。

因此作为普通消费者来说，我们需要不断学习更新知识，更要细心观察，帮助身边人。而对于市场部门和国家来说，不间断的监管更是必要的。对于商家来说，良心营业才是正道。

参考资料：

https://mr.baidu.com/r/1mk9p7kzjji?f=cp&rs=3346413929&ruk=B2sBdsPKZD_RziJpJiWCRw&u=b264daafce560bda

https://www.cqcb.com/diyixianchang/2024-07-10/5608637.html

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