观点网讯:7月31日,拼多多就旗下跨境电商平台Temu发生的商家聚集事件进行了回应。
7月30日,部分Temu商家因售后问题导致的罚款和预留金扣除,前往广州总部进行维权,该事件引起了广泛关注并登上微博热搜。商家们表示,他们面临的罚款金额较大,且在申诉过程中未能得到满意的解决方案。
拼多多方面表示,平台对商家的罚款是用于赔偿消费者的损失,平台本身并不从中获得任何利益。一位拼多多内部人士透露,参与维权的商家主要集中在服饰类目,而其他在场人员并非商家。平台扣除消费保障金的措施,旨在解决虚假发货、尺码不符、伪造质检标等问题,以保障消费者的合法权益。
该内部人士还指出,有少数商家试图通过聚集维权的方式牟取不正当利益,这种行为对其他合法经营的商家是不公平的。同时,该人士强调,他所提供的信息仅为个人了解到的情况,并不代表拼多多公司的官方立场。
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