国网西咸新区供电公司：筑牢防汛“电力堤”

“西安市气象台于 2024 年 07 月 29 日 11 时 43 分发布暴雨黄色预警信号，预计未来 6 小时内，西咸新区的部分区域降雨量将达 30 毫米以上。”7 月 29 日，国网西咸新区供电公司泾河公司供服分中心以高度的敏锐性和责任感，迅速在工作群中发布此预警信息，全力应对强降雨特殊天气，确保强降雨天气下配网设备安全可靠供电。

泾河公司供服分中心的配网抢修服务指挥班，在此次应急行动中第一时间将告警信息精准传达至各班所，及时、全面地收集线路跳闸及恢复供电的状况，通过动态统计工单信息，并按照既定时间节点持续更新和发布线路抢修的实时进展，为抢修工作提供了准确的数据支持。值得一提的是，他们第一时间完成居民小区、实时监测、主动抢修工单等停电信息的紧急预警发布，迅速实现信息共享。这种高效的信息传递，有条不紊地处理好每一个工作环节，不仅有效降低了工单数量，更提升了抢修效率和优质服务水平。泾河公司始终承诺：“以最快的速度恢复供电，以最贴心的服务温暖用户。”

在防汛保供工作中，该公司始终坚守“人民至上”理念，以“双满意”为工作导向，持续优化供电服务。本次降雨，全面检验了运行值班人员在突发恶劣天气状况下的应急处置能力，切实提升了业务技能水平，真正将“不停电就是最好的服务”这一理念落到了实处。面对此次强降雨天气，值班人员严格依照《西咸新区防汛应急预案》的相关要求行事。他们迅速增强值班力量，确保能够随叫随到，展现出极高的工作纪律性和责任心。加强与各部门班所的沟通联系，密切留意天气变化，认真做好 95598 工单、12398 工单、12345 工单的全面接派工作，严肃值班纪律，要求运行值班人员的手机 24 小时保持畅通，保障了信息渠道的畅通无阻。

为避免恶劣天气致使故障报修工单急剧增多，泾河公司供服分中心在预警发布后立即启动“供服-调控-抢修联动机制”，通过三方紧密协同，发挥出强大的团队合作力量，有效减少工单数量，显著提高供电可靠性。无论风雨，始终坚守，力争电力供应零中断，服务质量零投诉。

国网西咸新区供电公司将为客户提供更优质的服务，全力以赴保障特殊天气下电网的安全平稳运行以及电力的可靠供应，继续书写服务民生的新篇章。（唐贾棋）