昆明问政丨市民讲述被骗经历，近期预定机票出行要小心……

突然接到“航班取消”的电话？小心可能是诈骗！市民陈先生在掌上春城客户端“问政”平台反映，近日自己购买了昆明长水机场前往杭州萧山机场的机票，在出发前日收到一则未知来电，对方告知飞机因故取消，需改签或退票处理。他登记了改乘同日另一航班，随后向机场询问后才发现该来电为电信网络诈骗。

陈先生告诉记者，来电人员准确指明了所乘航班号、时间、本人及同乘人员姓名和身份证号码。“一开始因为来电号码为私人号我还抱有怀疑，但对方只提到了要事先进行改签或退票登记，说出了改签后航班的具体时间和航空公司，语气和口吻也特别像机场工作人员，而且对方未明确指出需要支付额外费用，所以我们全家都信以为真。如果不是乘机当天因为临时计划有变，我们很可能就决定推迟2小时去机场，那很可能误机。”

他还提到，对方来电中提到2小时后会电话回复进行确认，“因为没收到回复我们回拨过去，但一直无法接通，所以向机场进行确认，工作人员说航班一切正常，我们才知道被骗了。万幸没有向对方转账或点击对方发送来的任何链接。”

记者通过陈先生购票所用平台售后咨询服务了解得知，近段时间平台收到多起乘客反映收到此类网络诈骗电话。来电通常在乘客临出行前，通过打电话或发短信冒充航空公司客服人员，以飞机故障等理由问询是否需要改签或退票，稍后便会发送链接，要求给予赔偿或支付额外费用。且昆明反电信网络诈骗中心在相关内容中提到，机票退改签相关的电信网络诈骗手段不是个例，通常小长假前期、寒暑假期间、年底出游季等，该类诈骗最容易发生。同时，季节性的天气变化导致航班飞行计划出现变动，也给了不法分子可乘之机。

据昆明反电信网络诈骗中心相关内容，此类诈骗手段通常为：诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过打电话或发短信冒充航空公司客服人员，骗取受害人信任。诈骗分子初步取得受害人信任后，谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，此时主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。下载相关App或软件后，诈骗分子以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口套取受害人交易验证码等信息，或通过屏幕共享窃取交易信息，最终转走资金完成诈骗。

昆明警方提醒，遇到此类情形，请务必通过官方途径订购机票，其他途径有可能会造成个人航班信息泄露，或者遇到“钓鱼网站”，造成经济损失。当接到航班取消需要退改签、退票的电话、短信时，一定要通过官方电话或APP进行核实。不要轻信电话、短信中的“客服”发送的链接或者电话进行联系。注意识别增加前缀或者后缀的仿冒官方客服电话号码。

同时，通过正规平台办理退票，不需要在退费前支付其他任何费用，退款一般是返回原支付渠道，正规航空公司和机票销售平台也不会主动联系乘客进行私下理赔，如遇索要费用、转账刷流水等情况， 遇到可疑情形或者不慎被骗，请注意保留证据，立即拨打96110（全国24小时反诈专线）或110报警。

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掌上春城记者： 浦潇 杨梦奇

编辑：杨芮

编审：吴晨萍

终审：周健军