今年开店17家，金甲虫化妆品店凭什么受到消费者青睐？

金甲虫化妆品店今年已新增17家门店。在闭店大潮席卷的化妆品零售行业,为何金甲虫化妆品店还能做到有序稳步的扩张?这要得益于其对当下消费市场和消费需求的深度洞察。

随着市场和消费需求的变化,化妆品零售行业正在面临的已不再是单一的“价格战”,而是方式多元化、程度复杂化的市场竞争。

一方面,渠道与营销的结合,不再以价格吸引顾客,品牌更多的在消费体验和品牌价值上发力,留住自己的顾客。

另一方面,消费需求的升级,伴随的是消费者从单纯的购买产品到“情绪价值消费”,他们追求更新的产品体验,同时对品牌和产品的选择,实则是一种情绪价值上的认同,是一种生活方式的选择。

金甲虫化妆品店开业28年,从始至终坚持践行“到金甲虫买正宗货”的品牌理念,始终立足于“以人为本”的零售本质,不管是产品还是服务的升级,始终紧紧围绕这消费者的需求开展。

1. 始终立足消费者需求,提升选品的吸引力

在选品上,金甲虫化妆品店精选、严选全球爆品,通过层层筛选紧跟时尚前沿且经得起市场长期检验的热门货品,为消费者营造“新潮感”和信赖感;通过独家品牌(“独家品牌”指金甲虫拥有知识产权,独家销售的品牌)提供更适合中国西南地区消费者的优质产品,以超高的性价比,再加上15天无理由退换货的硬核售后保障,增加了消费者的信心。

2. 坚持门店的核心服务,让顾客更长时间停留

门店除了致力于严格把控产品品质保障正品外,更聚焦产品考究的陈列,着眼于塑造超出产品实际功能的附加体验,以此提升门店的可逛性,延长顾客的到店停留时间,增加门店人气。

相较于线上渠道购买而言,在金甲虫化妆品店购物能获得更卓越的线下体验。透过场景化陈列试用、提供“免费化妆、免费修眉、免费敷面膜、免费试用所有产品”的“四免服务”等,可以给顾客带来真实可感的全方位沉浸式体验,以及放松自我、悦己等深层次的“情绪价值”。

除此之外,金甲虫化妆品店更是在细节设计上将逛店体验感拉满。试装台上有发夹,便于客人化妆敷面膜时不会弄乱头发;店员会询问顾客躺椅所调角度是否合适;甚至会在现场用产品给顾客做直观效果展示的小检测,也鼓励顾客在感受产品质地的同时也感受产品的香味是否喜欢。

这种有温度、有态度的的门店专属服务形式和触点,以能看到、听见、闻到、触碰、感知等方式强化真实“五感”,也是门店能够持续健康发展下去的一大秘宝。

在体验经济来临、消费人群转变的市场大背景下,回归“人”本身,以人为核心迭代用户消费体验,更深度洞悉消费者的需求与习惯,这是金甲虫化妆品店保持住线下门店人气长久不衰的制胜关键。

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