北京
南海网8月2日消息（记者 刘丽萍）“腿脚不便，以为办理业务会很麻烦，没想到工作人员不但全程陪同服务，还开通了‘绿色通道’加快办理业务，真的太方便了！”近日，前来三亚市政务服务中心办理业务的老年群众，对“绿色通道”便民服务赞不绝口。
近年来，三亚市政务服务中心聚焦特殊群体高频政务服务事项和办事场景，进一步优化政务服务，通过设置“绿色通道”专窗等方式，为特殊群体提供精准化服务，实现特殊群体办事无障碍、少等待、更放心。
三亚市政务服务大厅“绿色通道”专窗。三亚市政务服务中心供图
据了解，三亚市政务服务中心专门为老年人、行动不便的群众、消防救援人员、军人等特殊群体设置“绿色通道”。进入三亚市政务服务大厅“绿色通道”专窗领取“政务服务绿色通道服务卡”，三亚市政务服务大厅窗口工作人员将会提供“一对一”服务，实行“随到随办、优先办理”。
此外，三亚市政务服务中心还为特殊群体设置求助电话、无障碍停车位、无障碍卫生间等硬件设施，配备急用药箱、老花镜、爱心雨伞以及轮椅等便民设备，以确保特殊群体办事“无障碍”。
政务服务优无止境。三亚市政务服务中心相关负责人表示，三亚市政务服务中心将持续探索创新，进一步优化服务流程，完善“硬设施”，升级“软服务”，用贴心暖心服务让群众办事更便利。
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