第二届石景山区门诊质控和改进中心工作会议在北京大学首钢医院召开

近日，由石景山区卫健委主办，北京大学首钢医院（以下简称首钢医院）门诊部承办的第二届石景山区门诊医疗质量控制和改进中心（以下简称质控中心）第一次委员工作会议在首钢医院召开。

此次会议旨在进一步加强石景山区门诊医疗质量的管理与控制，提高医疗服务水平，保障患者安全。会议由质控中心主任委员、首钢医院门诊部副主任李猛主持。

石景山区卫健委医政科科长李小方，首钢医院副院长郝岱峰、医务处副处长张秀英，以及来自石景山区十家二级以上医院门诊工作负责人参加了本次会议。

李小方指出，为了不断提升门诊质量及服务管理水平，未来医院管理应逐渐由“接诉即办”到“未诉先办”的模式进行转化；在质控中心的带领下，进一步对国家卫健委要求的门诊专业数据及指标变化趋势进行梳理和分析；以提升各项指标数据为抓手，开展门诊管理工作，推动石景山区门诊质量管理工作迈上新台阶。

郝岱峰指出，门诊作为医疗服务的第一线窗口，直接影响着患者医疗质量、医疗安全、就医体验及满意度，质控工作在提升医疗服务质量、规范诊疗行为、降低医疗风险等方面，发挥着至关重要的作用。在当前医疗改革深入推进的背景下，必须不断提升门诊服务质量与效率，更好的满足京西地区人民群众日益增长的健康需求。

李猛对首钢医院门诊管理工作进行了简要介绍。他指出，首钢医院高度重视门诊管理工作，医院以迁入新门急诊大楼为契机，不断优化就医环境、提升服务水平、改善就医体验，受到广大患者好评。

会议中，各委员单位对新版《门诊管理医疗质量控制指标》规定的11项关键指标进行了针对性学习和讨论；同时，围绕“改善患者就医体验，提升门诊服务”的主题展开深入交流。大家畅所欲言，分享各自管理经验，共同探讨如何提升门诊管理工作。

本次会议的召开，为石景山区门诊医疗质控工作的提升奠定了坚实的基础。在全体委员的共同努力下，质控中心将继续坚持以患者需求为导向的服务理念，以门诊医疗质量管理同质化评价、改进为抓手，不断提高全区门诊管理质量控制水平，为广大患者提供更加优质、安全、便捷的医疗服务。

文 ： 门诊部

图/编辑：党委办公室