暑期出游旺季，避坑指南来了→

七八月份是一年中的旅游旺季，各大热门旅游城市的酒店民宿房源也变得紧俏。与此同时，随着出入境政策放宽，“地球街溜子”们的出境游热情不断高涨。

出游热度不断攀升，各类提问、维权帖子也开始频繁出现在各大网络平台。对此，开屏新闻记者特意采访了相关人士、整理相关案例，供消费者参考。

签证办理“水太深”？

这些套路请注意

近期各大签证机构又迎来一波办签热潮。携程数据显示，今年暑期出行的签证办理量较去年增长1.5倍。

由于不同国家签证办理流程、工序各不相同，甚至国内不同区域驻地领馆，在办签时间及流程方面都有所差异。因此，不少用户愿意委托签证公司来办理签证。许多公司趁机利用办签信息差，通过不法手段获取流量欺骗消费者。为避免因办签问题导致出游的心情和钱包受到重创，以下将为消费者展示几个典型的办签套路：

套路一：低价引流 平台截图 现在网站上可以看到各种价格的办签服务，其中有些服务的价格低到难以相信。记者在电商平台上就发现数个商家，几乎都是28元、31元等价格，但是进入该商品页面后，实际价格却在400元至760元左右。记者对该商品进行咨询，发现28元的商品选项只是咨询服务，若想获得进一步的服务，则需要转到其他高金额的套餐中。 这类签证的套路是先通过低价把客人吸引进来，然后在下面的办签环节设置“陷阱”，此类“陷阱”主要体现在三个方面：一是收取所谓的高危保证金，二是材料简化费，三是临时加急费。 套路二：虚假套餐 平台截图 部分办签公司在线挂售低价优惠办签套餐，但实际产品附带高门槛的限定条件如 “限定企业法人”，或者设置客人无法获取的办签材料，更有甚者等消费者下单后才被告知套餐无法办理，客服借此引导消费者转化其他高金额套餐。 套路三：夸大宣传 为了吸引消费者，不少办签公司会以“快速出签”“低价加急办签”为噱头。但实际产品说明与浏览页面文字不符合。如浏览页面展示的价格低于领馆价，实则仔细阅读适用人群信息后才知道该产品仅为代预约服务。还有诸如浏览页面上写明“1个工作日出签”，详情页则标注6-10工作日出签等夸大宣传的情况。且3、2、1个工作日及当天办好等几种选项，对应的价格也不相同。 还有机构号称和“使馆关系好”“100%出签”，但其实各国使领馆签证官的工作很严谨公正，也会有很严格的考核，决定签证是否能通过的关键需确保材料为真实。如果代办机构声称能“100%出签”“保过”，大概率该机构有欺诈嫌疑，建议消费者谨慎判断。 套路四：拒签退款看清楚退的是什么款 有不少代办机构宣传“拒签就退款”，这样的宣传会误导消费者认为，被拒签了费用也会返还，可以减少签证损失。需要明确的是，签证费是申请人在申请签证时均需缴纳的申请费，是申请签证的国家的一项政府收费，这笔费用由大使馆或领事馆统一收取。除日本外，其他国家不管是否通过，领馆都不会给予签证费退款及转让。“拒签退款”一定要看清楚条款、退款金额和限定条件，并且在咨询时就要问清楚条款和注意事项，并且保存证据，以免有问题时无法拿出有效证据进行投诉。

针对各种签证套路，旅游专家建议：请游客务必谨慎对待每一次签证申请，必须提供真实材料进行申请，切勿听信一些所谓“黑中介”的承诺，也不要轻易相信那些看似简单的建议。签证申请是需要专业知识和经验的，建议申请人在选择中介时一定仔细查看产品费用包含项、条款等，并要提前与签证顾问进行充分沟通，让他们了解你的具体情况并评估过签率，再决定是否递签。如果消费者打算自己“DIY签证”，也一定要先查阅官方网站并咨询专业人士。一旦拒签，可能会影响到后续签证的申请。

暑期带娃出国玩

预订酒店谨记这几条

前不久，“5大4小入住两个标间被拒”的消息引发广泛关注。其实，国内酒店对于入住人数、儿童数量等，还有较大协商空间，但如果放在国外，大多没有回旋余地。而且，国外酒店关于儿童入住、收费等问题，与国内酒店存在较大差异，且一般有比较细致的规定。当下，暑期不少人正带娃出国游玩，订酒店时务必要提前看好关于儿童入住的相关规定。

是否允许带孩子入住。出国旅游，不少人想打卡心仪的网红酒店，但一些国外酒店，出于安全、入住体验等考虑，明确规定不能带儿童入住。带娃订酒店时首先要看清这一条。 孩子是否免费入住。国外酒店大多规定一定年龄和身高以下的儿童免费入住，若超出标准则需要额外支付费用。比如，日本大多数酒店是3岁以下可跟随父母免费入住，英国大多数酒店规定，身高1.2米以下或6岁以下的儿童可免费入住。 能否加床或拼床。有些孩子年纪较大，跟父母住一间需要拼床或额外加床，国内酒店一般允许如此操作。但国外情况有所不同。受制于房屋面积限制，一些日本酒店允许儿童入住并收取一定费用，但房间却不能加床或拼床。此前发生过类似案例，消费者认为已经交过儿童费用，应该可以加床，但酒店却不提供加床服务，仅能使用现有床位，被消费者误以为是酒店乱收费。 早餐是否免费。即便国外酒店允许低于某年龄段的儿童免费入住，也要看清楚是否包含免费早餐。不少酒店要求免费入住的儿童额外支付早餐费用。

那么，该如何解决这一问题？

平台截图

事实上，记者注意到，在预订国外酒店时要先输入入住人信息，平台会自动筛选出合适的酒店和房型。同时，预订页面也都会标注能否加床、有无免费早餐等信息，用户在预订时，留意这些细节就好。

低价酒店临时“反水”？

房间被无故取消如何维权

随着学生党迎来暑假，各大热门旅游城市的酒店民宿房源也变得紧俏。近日在各大社交平台上，出现了不少吐槽暑假期间已预订的酒店却突然被告知没有房间的帖子，网友也纷纷咨询如何维权。

一名来自湖南的大学生小秦告诉记者，他于7月15日预订了8月成都民宿的4人套房，付款后几分钟就收到了订单确认的邮件。没想到仅过了一周，小秦就收到了来自酒店的电话，他被告知原本预订好的房型没有了，需要申请退款。小秦怀疑自己提前预订的低价酒店临时遭到“反水”，被酒店方要求取消甚至强制退款，是酒店方的“套路”，以便再次放出房源赚取更高的房费。

记者从某旅行平台相关负责人处了解到，一般遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段前夕，这类推翻订单的违约率会明显上扬。针对此类情况，平台也在持续开展治理，保障消费者合法权益，“平台一方面持续向酒店宣导，一方面会对违约商户进行警告、限流、下架等处罚措施。如果发生订单被推翻的情况，平台会根据客人意愿安排客人入住原酒店其他房型、附近同等级别或更高级别酒店房型，并承担差价。根据不同平台的规则，一般差价金额最高为首晚房费的1至3倍。”该负责人表示。

消费者应如何维权

有何法理依据？

当消费者在旅行平台预订酒店并完成支付，酒店也通过平台与消费者进行订单确认后，实际上消费者就已与酒店之间订立了合同，因此消费者与酒店之间已经达成了酒店预订合同，任何一方不履行合同义务都构成违约。依据《民法典》，合同签署意味着双方达成合意。这种合意一旦达成，除非有法定理由，任何一方都应当忠实履行合同。如若酒店一方为了自身利益，对双方已经签署的合同拒绝履行、擅自变更，酒店应当承担违约责任。

像小秦这样的情况就属于酒店方责任，其预订订单一经付款并被酒店确认订单后，双方就已经达成了酒店预订合同。此时，酒店再取消订单或临时要求涨价的行为，就属于违约行为。消费者可以先跟酒店协商解决，要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行，消费者可以向平台客服反映，请求平台介入。

同时，该负责人也提醒消费者关注订单确认情况。“只有订单已被酒店确认，消费者和酒店间的协议才正式成立。一般来说，许多国内酒店订单可以在几分钟内就完成确认，但部分酒店或房型需要更久时间，一些国外酒店的确认时间也会更长。”

开屏新闻记者 孙江荭 实习生 李思静

一审 颜媛

责任编辑 何丹 陈洁

责任校对 袁熙

主编 武熙智

终审 编委 李荣