别跑政务大厅了！这317项业务，一个视频连线搞定！操作方法→

7月31日，昆明云上政务大厅上线，以数字赋能推动模式创新，进一步实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化。

昆明云上政务大厅利用5G、音视频双录、图像识别、语义识别等技术，深度融合业务，助力政务大厅的服务转型、优化提升。

市政务服务中心综合窗口工作人员 晋斯娴：“这个界面是我们云上政务大厅的客户端口，搜索‘昆明市政务服务管理局’，下拉之后就看到‘昆明市云上政务大厅’的菜单按钮，点击跳转就可以来到客户端的界面。大家可以看到，在左手边有六个主题事项，分别是综合咨询、综合受理 、重大项目审批、外国人才服务、帮办代办、高效办成一件事。”

2024年1月，昆明启动昆明云上政务大厅建设工作。目前，已经完成了昆明市云上政务大厅平台搭建、系统测试，上线市本级高频政务服务事项317项。同时，同步上线了综合咨询、一件事等功能。在五华区、呈贡区、经开区和磨憨—磨丁合作区云上政务大厅进行延伸试点。

手机端操作流程：

电脑端操作流程：

工作人员现场

与磨憨—磨丁合作区等地连线

指导企业高效办成一件事

市政务服务中心综合窗口工作人员 晋斯娴：“我接下来会对你发起一个桌面共享，您注意接收。”

连线中，工作人员通过云上政务大厅向申请人演示线上办事流程，实现线上申报精准辅导，有效解决办事群众网上操作不熟悉、不熟练的问题，无论申请人身在何处，均可轻松享受一对一线下窗口服务，完成一站式视频远程事项办理。

浪潮软件数字政府事业部云南区技术负责人 法志强：我们为昆明市云上政务大厅提供了视频双录的一种服务模式，工作人员在进行远程的帮办代办和指导办的过程中，他可以通过视频、语音、文字、图片，包括文件传输和桌面共享的技术，实现一个交互的过程。”

云上政务大厅通过业务流程再造，将线上事项与线下服务深度融合，科学匹配调度各类服务资源，推动群众申办端、前台受理端和后台审批端多方协同、高效并行。

市政务服务局副局长 王国九：通过昆明云上政务大厅这些小程序的工作，不断地叠加改进，我们想把我们政务服务事项办理的工作，演变成像网上购物一样简单、便捷、高效。”

昆明云上政务大厅上线后，将不断拓展功能和应用场景，以“云上办”、“明白办”、“高效办”为抓手，深化推进“一网通办”，持续探索运用大数据、人工智能等新技术赋能政务服务质效提升，加快推进全市政务服务标准化、规范化、便利化、数字化，持续优化便捷高效政务环境，着力打造亲民护企的“投资沃土、温馨春城”。

来源：8099999街头巷尾

部分来源：“昆明政务服务”微信公众号

编辑：杨晨

编审：李菁

终审：赵文