山东
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近日，一位白发苍苍的老人坐着轮椅来到历城农行网点门口，拄着拐杖颤颤巍巍地起来，慢慢的挪步走向网点大厅。农行大堂经理在老人刚到网点门口台阶时便注意到了这位老人，第一时间便来到台阶下，与同事一起搀扶老人上台阶，并主动询问老人需要办理什么业务。在一番沟通后，得知老人要到柜台办理业务，网点负责人立即安排绿色通道，优先让老人办理业务。办理结束之后，老人与等待办理业务的其他客户纷纷对农行的暖心服务称赞，老人对大堂经理表示了深深的感谢：“我身体不好，无法像常人一样等待排队叫号，多亏了你们帮助我们这些上年纪的人，真的很人性化！”
农行员工也因为多次热情帮助行动困难的老年人，获得了来行老年人的一致好评。这一画面只是农行服务老人的一个缩影，服务升温已融入到农行每位员工日常工作的每一个细节中，为老人提供更便捷、更有“温度”的金融服务，历城农行始终在路上。
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