山东
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正值中午时分，一位客户带着孩子，背着沉甸甸的包，匆匆走进了农行济南历下历山路支行网点大厅，神情有些着急。
“您好，请问需要办理什么业务？”大堂经理见状，立刻面带微笑地迎上前去。客户试探性地询问道：“我想兑换零钱，这些全是硬币，想换成纸币，能办吗？”“老师，可以办理”大堂经理没有丝毫犹豫回答道，并立即引导客户至柜台。“您别急，我们马上为您处理。”高柜工作人员一边安抚客户，开始了手工清分硬币的工作。她耐心地拾起一枚枚硬币，按照面额分类摆放，动作细致且准确。随着时间的推移，她的额头上渐渐渗出了汗珠，但她手中的工作却从未停歇。
最终，经过近一个小时的努力，所有的硬币都被准确无误地清点并兑换成了纸币。客户接过纸币，感激之情溢于言表：“真是太感谢你们了，这么辛苦地为我服务，我还担心银行不会收我这么多的硬币呢，你们的服务真是太好了！”
看着客户满意的笑容，工作人员也露出了欣慰的笑容。服务的价值不在于金额的大小，而在于用心和真诚，农行济南历下历山路支行将一如既往坚守金融为民初心，为客户提供更优质高效的金融服务
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