河南
息县住建局行政审批股秉持"高效、公开、便民"的服务理念，以"创先争优"为引领，扎实工作，不断创新，有效提升了政务服务水平。截至八月，审批股已通过行政审批网高效办结40件业务，实现100%按时办结率，赢得广泛赞誉。
窗口建设，服务升级。为打造"程序简、审批快、时间短、服务优"的政务服务环境，息县住建局行政审批股全面优化窗口建设。制定并完善相关制度，精简审批流程，推行"四个零"和"六个不让"的高标准服务承诺。"四个零"确保沟通无隔阂，流程无障碍，质量无差错，投诉零记录。"六个不让"则从效率、态度、廉洁等方面全面提升服务质量。
业务提速，质量并重。为确保审批工作高效开展，息县住建局行政审批股实施"超前预审制"、"一日核准制"、"受理即办制"等创新举措，大幅缩短审批周期，简化审批程序，为服务对象提供定制化服务，显著提升审批效率。
多措并举，服务优化。秉持"一切为了项目，一切为了群众"的服务理念，息县住建局行政审批股将服务对象置于主体地位，推行"三个清"服务模式，即咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。同时，严格执行"一窗式"服务，提供五项特色服务制度，包括首问负责制度、一次告知制度、公开承诺制度、紧急事项延时服务制度以及主动与重大项目对接制度，全面提升服务体验。
职能强化，协同联动。为确保项目审批信息畅通，息县住建局行政审批股积极与局机关及相关业务股室沟通，确保政策咨询与服务对象需求无缝对接。同时，与政务服务中心、自然资源局、人防办、城管局等多部门窗口密切协作，形成审批工作有效联动机制，保障审批流程顺畅高效。
息县住建局行政审批股通过持续优化服务模式，强化窗口功能，有效提升了业务处理效率和服务质量，为构建高效、便捷、优质的政务服务环境做出了积极贡献。(何红 吕伶仪 任明)
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