据央广网报道,8月3日,多名游客在社交平台发布视频称,在辽宁省抚顺市清原县红河峡谷漂流景区,上万游客滞留,高呼“退票”。8月4日,当地政府发布情况通报称,对受到影响的游客表示歉意并提出相应的赔偿方案。截至8月4日凌晨,大部分游客已有序返程。
有游客表示,“这次红河峡谷之旅,简直就是花钱体验了野外生存以及铁人三项”,不满之意溢于言表。从网络流传的视频看,当时的场面异常混乱,由于游客太多,摆渡的大巴堵在人群中,进退两难,造成了严重的交通拥堵,还未漂流的游客无法到达漂流地点,漂流完的游客又等不来大巴下不了山。由于天气炎热,多名游客还出现了中暑的症状。直到当地公安到来,现场秩序才开始好转。
出来旅游,图的就是开心,如此糟糕的体验,显然是无法让人接受的。游客高呼的“退票,退票”声,就是对景区管理方的一种抗议。景区的游客接待量,超过了其承受能力,以至于发生连锁反应,说到底还是管理跟不上。
国内不少景区存在淡季和旺季之分,淡季时人迹罕至,几乎处于亏本经营,而到了旺季又是人气爆棚,于是就来者不拒,很难不出问题。景区对“门票经济”过度追逐,是对消费者权益的漠视,对景区的长远发展是极为不利的。旅游业从来都不是一锤子买卖,一次不好的体验就足以让人望而却步。更重要的是,当地旅游的品牌价值也在无形中大打折扣,得不偿失。
发展旅游业,促进地方发展,不能只有“门票经济”。但愿这起事件能给国内所有景区提个醒,搞好旅游业,不仅要有秀美的自然风光,还要有深切的人文关怀。
作者 尹婷
责任编辑 吕世成 陈洁
责任校对 刘自学
主编 熊波
终审 编委 李荣
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