亚马逊货件上架慢怎么办？用这6招催促话术盘它！

近日，亚马逊后台发布了一则重要公告：从2024年7月1日起，为了帮助亚马逊卖家在旺季简化运营并更高效地管理库存，亚马逊将取消超量仓储费。

图源：亚马逊后台

【超量仓储费：卖家在亚马逊运营中心的库存(不包括未完成的货件)超出容量限制额度，除了月度仓储费和超龄库存附加费(如适用)外，亚马逊还会向卖家收取“库存仓储超量费”。】

亚马逊除了取消超量仓储费外，此次公告的主要目的还是变相催促卖家们尽快发货，提前备货。但是，从目前亚马逊仓库接收上架的速度来看，真的是没有最慢，只有更慢。对于卖家们来说，眼睁睁看着货在仓库却不可售，真是头大。

今天小编给大家支几招，教你如何幽默又不失礼貌地催促亚马逊加快上架速度。

确保货物已抵达亚马逊仓库

在采取催促措施前，首先我们得确认货物是否已经抵达亚马逊仓库了呢？大家先查询货件状态以及和货代确认物流信息。

如果货件状态是“已发货”，但还没有显示“已送达”，这时候可以打电话给中国客服。让他们核实货物状态，确认已经送达后，要求更新货物状态，从“已发货”改为“已送达”。

多管齐下，全方位出击

一旦确认货物已到达了，那么可以开始我们的“催促大法”了！

（一）买家视角施压

利用买家账号，向亚马逊客服表达对产品迟迟未到的焦虑，询问具体到货时间。因为亚马逊非常注重买家的体验，这一招往往能间接促使他们加快内部处理流程。

（二）卖家身份出击

01

常规催促法

晚上， 英文客服在线的时候，开case联系客服，明确指出货物已到仓多日却未上架，对业务造成了严重影响。附上模板参考，让客服感受到你的迫切需求：

Dear Amazon Seller Support,

My inventory was delivered to your fulfillment center over a week ago, but it is still not listed as available for sale.

Shipment ID: [Your Shipment ID]

ASINs: [List of ASINs]

Could you please expedite the receiving process? This delay is affecting my business.

Thank you for your assistance.

Best regards,

[Your Name]

[Your Store Name]

02

申请尺寸测量

在卖家后台提交case，以FBA运费计算有误为由，请求亚马逊重新测量你的产品尺寸和重量。这招巧妙之处在于，亚马逊在无库存可供测量的情况下，往往会优先处理，加速产品上架。模板示例：

Hello, I noticed that the FBA shipping fee for ASIN: B0xxxxxxx differs from our calculations. Could you kindly remeasure the dimensions and weight for us?Thank you！

03

反馈标签疑虑

向亚马逊提出你的产品可能存在标签贴错的问题，请求亚马逊开箱拍照核实。这类问题处理起来比较紧急，亚马逊会优先处理你的货件，让你的货物快速上架。

04

季节性产品“特权”

即便你的产品并非严格意义上的季节性商品，也不妨以此为由进行紧急催促，强调断货危机和上架的紧迫性。有时适度地“借题发挥”或许能赢得优先处理的机会。模板示例：

Dear Amazon Support Team,

My shipment with ID FBAXXXXXX and UPS tracking number 1Z7687XXXXXXXX arrived at the Amazon fulfillment center a few days ago, but it has not yet been checked in. As it is a seasonal product, I am facing a critical shortage, and the delay in restocking is having a significant impact on sales.

Could you please confirm the status of my shipment and let me know if there are any issues, such as a lost shipment or other problems? Your prompt assistance in expediting the check-in process would be greatly appreciated.

Thank you for your help.

Best regards,

[Your Name]

05

打情感牌

其实就是向亚马逊卖惨，描述你或你的企业因补货延迟而面临的困境和挑战，比如家庭经济支柱依赖亚马逊谋生等，强调补货延迟对生计的影响，争取得到同情与帮助。

以上方法卖家们可以轮流试试看，虽然不能保证一定成功，但至少能加快仓库处理你的产品的速度。当然啦，保持耐心和合理预期同样重要。希望这些建议能够帮助到大家！