哪个老板不想要能赚钱的数字人？

题图｜视觉中国

金角银边垃圾腰，死角店铺不能要。坡落门前难聚客，如有阶梯要谨慎。

这是选址开店的经典口诀，背后的道理很简单，人流量要大，店得好找、更得好进。爬个坡走个台阶都费老劲，顾客自然不愿意进门。

但是万达昆明双塔第50层的“芭纳曼形象美学工作室”，生意却好得出奇。

开在写字楼而不是商场、到店要转两道电梯、附近还有不少同行，任何一条都足以给门店的人流量“判死刑”。

当被问到“为什么一定要来芭纳曼”，顾客的回答很简单，“在网上看到芭纳曼的视频，觉得她们讲得很专业”。这样的顾客，每天都有6-8个。

芭纳曼已经建立起了短视频矩阵，多条视频播放量超百万，更新节奏很快，几乎每一条都由老板永芬亲自出镜，她之所以能“分身有术”，在繁忙的门店管理、市场拓展等工作中依然保持稳定的内容输出、为线下门店引流获客，背后其实是数字人技术，用自己的数字分身生成视频，进行线上推广。

像芭纳曼和永芬这样的故事不在少数，随着抖快视等短视频平台的崛起，传统的线下甚至线上营销，正在向视频化的新媒体营销全面转型，企业希望通过这种方式获取更多流量。但在过去，由于制作视频需要投入的成本太高，中小企业和个体经营者往往难以承受，而在数字人的助力下，低成本打造短视频营销矩阵成为了现实。

用数字人做营销，一年省下几百万

芭纳曼的数字人技术服务由云南爱冰人工智能科技有限公司（下称“爱冰”）联合小冰公司共同提供。爱冰创始人严婷婷告诉虎嗅，与小冰合作一年多来，爱冰已经依托小冰数字人解决方案服务了数以千计的企业和个人，结合AI数字人+短视频营销帮助企业突破自媒体平台升级转型的瓶颈，实现业绩增长、效率增长、利润增长。

在云南，爱冰服务的另一个客户是一位大车汽配经营者，这是一个很难通过线上获客的行业。然而，爱冰使用小冰的数字人技术为他们制作了数字分身，在短视频平台发布讲解大车配件的视频，凭借专业的内容在当地建立起了影响力，甚至不少顾客慕名远道而来采购。

事实上，能被AI数字人赋能营销活动的不止是中小企业，即使一些大品牌的省市一级团队，也很难只凭自己的力量进行高效的新媒体营销。比如爱冰的另一个客户——海尔云南分公司。全公司只有几个运营人员，过去每月最多只能做20条短视频用于营销。而引入小冰数字人以后，海尔云南分公司的短视频产能大幅提升，现在已经可以达到每月200条，单账号三个月内自然流量突破100万。

同时，通过小冰数字人企业运营版，海尔云南分公司还赋能经销商，为每个经销商员工打造数字分身。以市场部制作的高质量视频为基底，使用数字员工“一键替换”，从而迅速制作大量员工本人出镜的营销素材，不仅带来了更多销售线索，还扩大了品牌影响力。这一案例被海尔总部树立为典型案例，并将尝试在全国其他区域复制推广。

AI数字人营销给企业带来的是肉眼可见的降本增效，对那些已经有成熟营销体系的中型企业更是如此。

视界联动是小冰的核心合作伙伴，在全国15个城市都有直营分公司。CEO宋晓峰给虎嗅讲了一个案例：他们服务的一家大健康领域的企业，旗下有数百家加盟门店。过去，这家企业的招商营销手段主要是大面积投放新媒体和电视广告，每年在这方面的花费近600万元。而在使用小冰数字人技术后，他们已经建立起了营养师IP矩阵，每天为公司带来4-5个加盟线索，营销费用节省了50%-60%。

宋晓峰认为，过去企业对采购软件服务的态度是“要得有”，但在疫情后已经转为“要有用”才会买单。而与小冰的合作，帮视界联动切入到客户的营销场景，助力后者获客、咨询，降低了生产成本，看到了这些实打实的收益，客户也就愿意为之付费。

这也是为什么选择小冰的合作伙伴们，在过去一段时间取得了转型的成功。

传统行业见顶，向AI转型

过去几年国内部分传统行业的红利消失，与虎嗅交流的三名合作伙伴：爱冰来自互联网营销，视界联动来自企服领域，还有一家奥森来自地产行业。他们的共同点都是过去所处的行业发展见顶，希望转向当下最热的人工智能赛道。

以视界联动为例，疫情三年国内企服市场进入到了一个相对困难的发展时期。眼看客户越来越不青睐传统SaaS产品，宋晓峰和团队从2023年开始寻求业务的转型。

当时正值人工智能大热，接触了一圈AI公司后，视界联动最后找上了小冰合作。短短一年的时间，视界联动落地了1000多家中小企业客户，这里面既有合作多年的老客户，有沉寂数年的客户，甚至还拓展出了新的客群。

爱冰也是如此。严婷婷告诉虎嗅，爱冰最早是做互联网营销，2022年底看到AI的机会开始寻求转型，定位是成为“AI智能营销领导者”。最初爱冰合作了另一家AI公司，但很快发现技术和价值观不匹配，选择了停止合作。之后找到小冰，一年多里落地了上千家中小企业客户，主要都是像芭纳曼这样克隆形象和声音，做短视频营销。

宋晓峰认为，与传统的SaaS产品相比，AI数字人最大的优势，就是场景上离客户的钱袋子更近。传统SaaS产品主要服务办公协同等场景，大部分不与企业营收直接挂钩。而AI数字人服务的营销场景，不论是短视频营销直接获客，还是数字客服、数字导购节省人工成本，都直接和企业的“多赚钱”、“少花钱”息息相关，这也让今天更加务实的千行百业，更愿意为之买单。

市场对能降本增效的AI有强烈的需求，今天技术也已经非常成熟，只要几分钟简单操作就能生成高度逼真的AI数字人。但是，服务千行百业的B端用户，不可能只靠技术公司自己完成，这就给那些有资源、有团队，又在寻求转型的渠道公司提供了机会。

而对寻求转型的渠道公司而言，最大的痛点和担忧，就是对技术没有那么了解。今天很多渠道公司都是从其他行业转型到人工智能和大模型，本身并不具备完整的自主技术能力，就比如原来以地产业务为主的奥森，几个月就成功向AI转型，背后就离不开小冰在技术上的帮助。

在接触阶段，小冰的技术专家、产品经理就会为合作伙伴答疑解惑，在后期协作中如果遇到技术问题，小冰也会提供专业的支持。奥森就提到，在服务银行等对隐私安全要求较高、需要私有化部署的客户时，小冰的技术专家就会进行从沟通到落地执行的全程支持。视界联动也提到，在转型AI的过程中，小冰帮助他们成功切入企业营销场景，切实助力企业获客，降本增效。

“做互联网这么多年，小冰是唯一一家把产品经理带来和我们一起听客户需求的，这让我很震撼。小冰能够听见市场的声音，把我们的意见放在心里，把终端用户的需求放在心里，而不是一家只单纯考虑自身利益的公司，这是最大的价值。”严婷婷这样说。

如何与更多合作伙伴合作、共同构建产业生态，是AI技术公司面临的新课题。对此，小冰公司COO徐元春表示：“数字人+大模型技术真正和最大的挑战，是如何将技术高效地应用到实际的产业场景中。实际上，真正的价值是由那些与市场紧密相连、提供服务的公司和生态系统的合作伙伴来实现的，他们能够发现更好的应用场景和方法。从消费者到中小企业者，再到服务提供商，他们实现了一个良性的业务闭环，涵盖了数据流通、技术流通，以及商业流通。”

迭代升级、开放合作，让AI普惠更多中小企业

今天AI大模型产品五花八门，做数字人的技术公司也远不止小冰一家，谈及选择小冰的原因，三个合作伙伴都提到了一点：技术靠谱。

“小冰的技术脱胎于微软，客户的认可坚定了我们与小冰合作的决心。”深圳奥森控股董事长潘孙林表示。

“比如小冰的数字互动名片，客户的满意度就很高。我们的很多客户是商会和政府，传统名片已经不足以满足需求。数字互动名片可以通过语音或视频对话的方式与用户沟通，还能进行短视频宣传、链接绑定公众号，形成了完整的闭环。再比如小冰数字人企业运营版，特别适合保险、律师、工厂等行业，对销售产品起到很大的促进作用，对业务拓展产生了实际帮助。”潘孙林介绍。

在人工智能领域，多年来小冰有着丰富的技术积累。

小冰公司前身为微软（亚洲）互联网工程院人工智能小冰团队，独立后成为一家拥有自主知识产权的中国人工智能公司，拥有覆盖自然语言处理、计算机语音、计算机视觉及人工智能内容生成的完整技术框架，并在多个领域保持领先。

深圳奥森控股董事长潘孙林提到，今天在做数字人的技术公司很多，但小冰的TTS技术是一个让他们区分行业其他数字人公司的重要优势，在不少数字人“AI感”很强的情况下，小冰数字人的语音交流更加真实自然，而真人在营销场景中更容易获得消费者的信任，这也是千行百业非常注重的技术能力。

小冰已经构建起一个类型丰富的AI数字人完整产品体系，并一直走在“数字人+大模型”产品技术革新的最前沿。例如，近日，小冰发布了全新的“零样本”数字人（Zero-shot Xiaoice Neural Rendering，Zero-XNR）技术，依托超千亿大模型基座以及基于大模型构建的数字人交互套件，将生成数字人的时间压缩至数十秒，为小微企业、小型商家尝试数字人技术提供了更加便捷和低成本的路径。

此外，小冰在产品场景化方面也有独到之处。

几位合作伙伴都提到，小冰提供的不是TTS、大模型、数字人等单一技术，而是一些更加场景化的产品，比如“高-中-低”搭配完善的AI数字员工产品体系。这些场景化的产品可以直接应用于导购、分销、客服、咨询、培训等多个环节，在服务客户尤其是中小客户的过程中，更容易实现落地。

此外，与其它大模型相比，小冰大模型能够在完成任务的基础上，进一步理解人类用户交互中的情感表达，从而实现情商与智商兼备的交互体验。“不是千篇一律的回复，而是像身边的朋友，为我们提供情绪价值。” 爱冰创始人严婷婷这样评价。

宋晓峰认为，从长远来看，小冰大模型有着非常高的市场商业化潜力。一个有情绪价值的可互动的AI，未来可以在企业的多个营销环节中发挥价值。就比如导购场景，在很多时候销售能否提供情绪价值，对于交易的促成有极大的作用。

而对于小冰而言，让千行百业开始拥抱数字人只是一个开始，想要让AI进入更多行业，解决更多更大的产业问题，小冰还有很多技术和产品问题需要解决。

比如要想普惠更多中小企业，除了让制作“数字人”的门槛更低，宋晓峰认为，小冰还需要在后面的视频制作、剪辑等环节进一步提供有效的产品，这样才能给客户提供端到端的服务闭环。

爱冰创始人严婷婷则认为，随着小冰的产品被带入千行百业，不能只解决通用问题。小冰还需要更深入垂类场景当中，推出针对更多垂类行业的专用产品和解决方案。

而从长期来看，大模型的多轮沟通和情感链接的能力，让数字人除了被动的拍短视频或者自顾自的直播以外，有机会被AI驱动来和消费者用户进行更深层次的沟通交流。今天这种能力如何运用到企业业务还需要探索，小冰也需要继续迭代升级自己的情感模型。

在被称为2023年的大模型元年，大部分企业都处于一个躁动的状态，恨不得所有公司都要定制自己的大模型，开发自己的AI平台。而随着今年AI行业的焦点从技术转向应用落地，越来越多企业意识到，进入AI领域企业不需要从0搭建一个平台，选择一个合适靠谱的技术伙伴，发挥他们自身的渠道优势，才是推动AI时代最好的协作方式。

AI不是产业颠覆者，而是各行各业都需要引入、普惠所有企业甚至个体的增效赋能神器。随着时间的推移和技术的发展，生成式AI技术越来越被证实会是移动互联网之后最重要的时代机遇。

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