中国金钥匙无锡地区半年度会议暨金钥匙学员考核会圆满召开

近日，中国金钥匙无锡地区半年度会议暨无锡地区新会员考核在无锡国际会议中心召开，本次会议旨在加强地区会员之间的友谊与协作，加强互动，动员地区会员要紧跟总部步伐，加强会员纪律，推广金钥匙服务理念，积极开发金钥匙假期。中国金钥匙无锡地区执委会成员、金钥匙会员、金钥匙学员、国际会议中心相关领导等出席了本次会议。

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观看中国金钥匙宣传片

与会人员重温金钥匙风采，感受金钥匙文化魅力，观看结束后大家各自介绍自己，彼此相互熟悉，一起畅谈金钥匙观感。

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地区执委会秘书长致辞

中国金钥匙无锡地区执委会秘书长丁珮烨先生介绍地区总体发展情况，回顾并总结了近期地区金钥匙工作情况，鼓励大家积极参与地区各项活动，从服务资源的角度出发，加强与周边地区的联动交流和跨地区金钥匙之间的合作，总结了上半年地区的工作并对下半年工作进行分析和布局，提出新会员考核标准和动员年会报名准备工作。

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地区执委会首席代表致辞

中国金钥匙无锡地区执委会首席代表杨帆先生与大家介绍了地区执委会成员架构及职责，并带领大家了解中国金钥匙近期动态，鼓励更多优秀的人才加入中国金钥匙，加入地区执委会，共同助力金钥匙品牌多元化跨界发展，随后组织大家学习中国金钥匙行为准则，并宣读相关准则和纪律。

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地区执委会司库致辞

中国金钥匙无锡地区执委会司库王艺女士重点提出金钥匙假期的概念，要根据地区的特色，研发金钥匙假期，也要从宾客出游的目的、行程规划、餐饮口味、旅行体验等多维度进行考量，让宾客的每一次旅程都能有所感动和富有意义。

提议大家借鉴人工智能、大数据等技术，思考如何优化酒店服务流程，为客人提供更加个性化、便捷的住宿体验。打开自我格局，坚定理想信念，实事求是，不断创新，才能让行业实现可持续发展。

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优秀服务案例分享

无锡君来洲际酒店礼宾司刘志豪，以其第168期金钥匙学员的身份，将“先利人，后利己”的价值观深深植根于心。他不仅在日常工作中以卓越的专业素养示人，更在与每一位宾客的互动中，倾注心力，细致观察，力求在每一个微小的细节上，为宾客创造出超越期待的惊喜体验。刘志豪深谙，熟悉客人的喜好是服务中的宝贵财富，因此他总是不遗余力地收集并记忆每位宾客的偏好，无论是饮食习惯、房间布置还是个性化需求，他都能一一满足，确保每位宾客在酒店的每一刻都能感受到家的温馨与舒适。

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服务讨论环节

服务讨论环节，大家各抒己见畅所欲言，把工作中遇到的问题和有建设性的想法进行分享和探讨并进行总结和归纳。

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金钥匙学员入会考核

中国金钥匙无锡地区执委会根据总部对准会员的初审结果，开展本地区金钥匙学员考核工作，秉承“公平、公开、公正”原则，考核分为笔试和面试两个部分。

笔试主要围绕中国金钥匙服务哲学和理念，综合考察学员对金钥匙服务的了解情况。

面试通过服务案例分享、地区综合服务资源的运用以及围绕金钥匙假期设计等多个方面考核学员临场应变的能力。

相信在中国金钥匙总部的领导下，无锡地区金钥匙将不断努力取得更大的进步。

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参观并合影留念

最后特别感谢无锡国际会议中心对本次会议的大力支持，与会人员随后参观了无锡国际会议中心、无锡太湖新城洲际酒店、无锡英迪格酒店。

无锡国际会议中心

无锡国际会议中心位于无锡市太湖新城核心区中瑞低碳生态城，作为无锡市新地标及首个专业会议中心，被规划为世界物联网博览会的永久地址。

国际会议中心总建筑面积约12万平方米，整体建筑风格宏伟而不失细节的优雅，与周边尚贤河湿地公园融为一体，彰显出城市花园里的“国际范”。

无锡国际会议中心致力打造成为集会议、宴会、演出、展览、节庆、赛事及周边全产业链于一体的综合性国际会议中心，将凭借高品质的运营环境，标准化的服务体系，专业化的运营团队，以长三角为原点，辐射全国会展市场，打造国际顶级的会议综合体。

关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国330个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。

在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。

金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！