河南
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8月12日上午，一封感谢信和一面锦旗送到了信阳市交通运输综合行政执法支队投诉举报科负责人梅传华手中….
事情发生在8月4日上午，一名群众打通了市交通运输综合行政执法支队投诉热线电话。据悉，当日一名乘客乘坐出租车时候，下车把东西遗忘在出租车上，由于夏季炎热，携带的生鲜，不易保存，乘客立即与出租车司机取得联系，但司机正在运送其他乘客，无法及时返回，情急之下，乘客拨打支队投诉举报专线进行求助。
接到电话，听到乘客着急无助的求助后，梅传华先是安抚乘客的情绪，随后立即与出租车司机取得联系。当天正值周末，梅传华放弃休息时间，确定出租车司机具体位置后，自己开车找到司机，将乘客的生鲜取回，送到乘客手中，问题得到及时解决，乘客连声道谢。
为群众办实事、解难题是市交通运输综合行政执法支队设立投诉举报专线的初衷，投诉举报专线，不仅是维护群众利益的渠道，也是打通为民服务的桥梁。自6月份以来，市交通运输综合行政执法支队开通了投诉举报专线,通过连线群众，着力解决群众急难愁盼的问题。
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