民乐县城市社区：将“民生清单”转化为“幸福清单”

民乐县城市社区以基层党建为引领、瞄准群众需求，发挥网格服务管理效能，着力解决辖区居民身边的烦心事、操心事、揪心事，用真情沟通架起党群“连心桥”，激活社区基层治理的“源头活水”。

迈开步子摸清“需求清单”。社区党工委聚焦居民群众最关心的问题，不断深化“红色物业”“社区管家”行动，围绕主动创稳、安全生产、矛盾纠纷调解、政策宣传、民生服务等方面，广泛吸纳凝聚“两委”班子成员、党员居民代表、志愿者、楼栋长、社会组织等多方力量，通过走访入户和召开居委会、居民小组会议，“三会一课”等多种形式，收集民情民意、梳理归纳各类民生诉求，进一步畅通居民群众反映问题的渠道。至目前，共收集各类民情民意和民生诉求360个。

明确主体压实“责任清单”。坚持“定格、定人、定岗、定责”的工作原则，通过持续性开展“电话式问候服务”“上门式便民服务”等多种服务模式，努力解决困难群众关怀、安全隐患巡查、惠民政策宣传、环境卫生整治等现实问题，真正做到进百家门，知百家情，解百家愁，形成了“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知”的工作模式。同时，通过组织开展党建“大党委”联席会议和“红色星期五”志愿服务活动，共同协商解决居民群众在环境治理、物业服务、基础设施完善、矛盾纠纷化解等方面的问题298个。

做优服务实现“幸福清单”。依托11个新时代文明实践站所积极发挥“六为”志愿服务功能，引导志愿者在走访入户时将党的方针政策带到千家万户，同时，广泛收集社情民意，将收集到的民情信息张贴至“转角遇到爱”微心愿征集墙，合同相关职能部门，有效地解决与居民群众生活密切相关的急难愁盼问题142个，实现微心愿动态清零机制，以实际行动把“小事”办实，“琐事”做细。

（来源：民乐县人民政府网站）