刘强东首次创业失败 - 预则立不预则废｜失败学

一.小小疑问

不知道小伙伴儿是否为类似的疑问所困扰？ 即：【很多时候，曾经的成功怎么不能确保之后继续走向成功呢】？

二.现实困境

事实上，只要经历过以下这些令人伤脑筋的场景，小伙伴儿都会对这个疑问感同身受。

• 作为学生，一路打怪升级战无不胜；可步入社会后，却处处碰壁。
• 因为专业能力出类拔萃，得到晋升机会；然而，在更高的岗位上却感觉力不从心。
• 投资股票时，一定会犹豫：老牌汽车企业有没有可能在新能源赛道再创辉煌？

三.历史遗产

残唐五代用【任圜三十天平定康延孝之乱】这段毋庸置疑的史实，沉淀出的非物质文化遗产，恰好可以回答这个疑问。

这个宝贵的非遗就是：【做事，预则立不预则废】！

后人应该能够学以致用……吧？

我是大卫的平行宇宙，欢迎关注！

四.平行宇宙

好奇心爆棚的小伙伴儿可能会有疑问：要是不按刚刚总结的干货去处理，会发生什么？并不需要去平行宇宙寻觅，现实中就有人重蹈覆辙！

1.首次创业，败走餐厅

北京，1996年的一个平常的日子。 一位小伙子带着钱，来到一家餐厅，开始为每一位员工发放工资。

尽管年纪轻到还没有大学毕业，这已经是近几个月来，作为餐厅老板的小伙子为员工发工资的常规操作。 如果非要找出这一次与之前无数次操作有什么不同？那就是此次，小伙子一次性发了两份工资，以及，临走的时候告诉所有人：

1. 餐厅供货商的帐已经全部结算清楚；各位员工的工资已经都发清爽。
2. 至于这间餐厅，你们爱干嘛干嘛，我连一个碗都不要。 随后，就头也不回地离开了。后来，他了解到：那家餐厅很快也就拆了。

彼时，他慷慨大度的背景却并不是资产经营餐厅已经赚得本满钵满；事实恰好相反，他的前期投入早已经彻底亏完；为了能给供货商结账、为了能给公发薪水，他不得不在多年之后，又一次向家里伸手借钱，这一次借的钱多达十几万之巨——那可是1996年的十几万，怎么看都是一笔巨款了！

必须强调一点：大约一年之前，靠着过硬的编程水平与敏锐的商业头脑，小伙子刚刚积攒了二十几万元。他打算用这些钱投资餐厅，想着毕业后能将之打造成自己事业起飞的加速器。完全没想到，不到一年，自己就从富翁变成了负翁了。 你还问什么加速器？必须承认加速能力的确拉满，可惜……方向错了！

2.决策之误

多年以后，已经从这从惨痛失败教训中站起来，并成功打造自己商业帝国的刘强东在回到母校演讲时，简单地复盘了曾经的少不更事。

按照刘强东本人的说法，投资餐厅，纯粹是一时兴起的激情创业。

首先，自己已经大四了，足够成熟，是该考虑自己创业了。

既然有了目标，就该选择属于自己的风口了。彼时的刘强东心中，这也不是什么难题，他自己观察到人大校园里的高端餐厅既叫好又叫座，秉持着民以食为天的原则，再加上自己吃货体质的加持，很快就将餐饮业作为自己初次创业的第一选择。至于市场调查？估计彼时的刘强东都不见得听说过这个名词，所以喽，自然是没做的。

至于具体的投资标的？在执行力超强的刘强东面前，完全不是问题。就在人大附近的一条斜街，他找到了一家不错的餐厅——老板计划另外择址开更大的餐厅。于是，刘强东兴高采烈的做了接盘侠——既没对费用讨价还价，也没留任何保证金，就迫不及待地盘下了餐厅。

直到六个月之后，房东过来收房租，刘强东才如梦初醒活：合着自己只是有房屋的使用权而已。 所以喽，投资标的的背景调查肯定也是没做过的。

你看，这么大一笔投资，决策时既没在宏观上做好市场调查；也没在微观上对具体的标的做背景调查，失败自然是不可避免的了。

3.管理之失

世上有好多事儿，一开始其实也是仓促上马，但要是能有一个良好的过程管控，往往也能取得不错的成绩。 不幸的是，刘强东投资餐厅，偏偏就不在“好多事儿”的范围之内——因为他的过程管控同样糟糕得一塌糊涂！

众所周知，京东的企业文化向以“兄弟”著称。这种调性不是刘强东创建京东才开始落地的，早在投资餐厅时，就已经初见端倪了：

• 为向员工表达"咱们心连心"，直接为所有人都买了两百多的手表。
• 租两个院子给员工做宿舍，确保空调暖气——这在北京可是能救命的设施。
• 不再让员工吃顾客的剩饭菜，并将伙食标准定在两荤两素，吃饱为止。 与这种单向对员工好相对应的，是在管理上的放任自流，比如：
• 采购对账流于形式——收银与大厨互相掩护，导致采购价高出天际。
• 为保证品质、营养，食材过保质期就要处理掉——你闭着眼睛都能想象出来，这是多好的销账、补窟窿的手段。
• 大四了，毕业论文的优先级肯定得往前排，刘强东每周只能在晚上挤出时间去简单看看，于是餐厅就只能自治了————员工餐？店里有什么顶级食材自然就要用什么食材喽。

这么胡搞，餐厅赔钱又有什么好奇怪的呢？ 这才有了本节开头，刘强东忍痛清仓割肉，接受激情创业彻底失败的一幕。

事实上，刘强东本人也在演讲中承认： 这一次的失败让他见识到了人性的善与恶，清楚如果放任自流，原本的善也可能因为失去监管而变成恶。 君不见，斯坦福监狱实验就揭示一个重要的心理学结论：

个人的性情并不像我们想像得那般重要，善恶之间并非不可逾越，环境的压力会让好人做出可怕的事情。

这一次的失败让他认识到正确的管理对企业的重要作用。 其实，早在明朝，前人就已经出在【菜根谭】中总结出“提供福利”与“树立威信”的正确打开方式：

恩宜自淡而浓，先浓后淡者，人忘其惠；威宜自严而宽，先宽后严者，人怨其酷。

4.复盘再上路

缺啥补啥！既然知道了自己失败的问题所在，之后的创业，刘强东就加倍注重决策与管理的科学性。

4.1.进军电商的决策

说起来，京东决定进军电商赛道，多少也有些激情创业的因素。 本来，刘强东的“京东多媒体”已经做的风生水起，好的时候，一个月的流水已经高达数百万元。

就在此时，非典出现了。身在北京，实体店肯定是没法经营的，刘强东只能转战线上。

然而，非典结束之时，刘强东却敏锐地意识到：电商才是王道，实体店已经落后版本了。当然，这一次刘强东没有忘记赛道分析。

之前多年的线下经验已经让他总结出零售核心点，即：用户体验、成本与效率。

1)用户体验

只卖正品行货，坚持公平价格，建立良好口碑，足以提供用户体验。

2)成本

经过这段时间的线上运营，刘强东惊讶地观察到：线上成本只有实体店的一半。

3)效率

通过分析BBS上的帖子，他可以简单地预测销售数据，进而降低库存周转天数，以此极大提供效率。

知的层面：理解行业的底层逻辑；行的层面：企业完美符合逻辑所有要求。 既然如此，那就干吧——哪怕曾经的战友用脚投了反对票！

4.2.加强企业管理

关于的京东的管理，以刘强东在演讲中提及的360度考核表为例，经过实践，已经成为京东企业管理的枢纽。 为此，刘强东还亲自在【刘强东：我用这4张表格，管理10万精兵 (
https://www.sohu.com/a/203974637_661765)】祥加解析，有感兴趣的小伙伴不妨移步一览。

至于效果？京东之成功，已经到了勿需我等旁观者评价的优秀了。

敲黑板，干货需要多重复！凡是预则立，不预则废！激情创业要不得。

One more thing

这次投资失败，痛苦于金钱损失是一定的。 但，刘强东的境界显然不止于此，他还觉得：员工犯错，不得不回到之前那种低待遇的状态，究其根本，原因在于自己没有制定好制度与流程。

罗曼·罗兰在【米开朗基罗】中强调：世界上只有一种真正的英雄主义，那就是在认清生活的真相后依然热爱生活。 之于刘强东，那就是在见识过人性丑陋一面后，依然乐意在京东推行“你我皆兄弟”的企业文化。

善在心中矣！

参考资料：

1. 司马光【资治通鉴】
2. 欧阳修【新五代史】
3. 薛居正【旧五代史】
4. 胡三省【通鉴音注】
5. 斯坦福监狱实验 - 维基百科(https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%AF%E5%9D%A6%E7%A6%8F%E7%9B%91%E7%8B%B1%E5%AE%9E%E9%AA%8C)
6. 为什么升米恩，斗米仇？刘强东：我开餐馆的失败教训(https://www.sohu.com/a/390076835_806967)
7. 集中优势兵力，各个歼灭敌人 - 毛泽东选集(https://weiyinfu.cn/MyStatic/MaoZeDongAnthology/102-%E9%9B%86%E4%B8%AD%E4%BC%98%E5%8A%BF%E5%85%B5%E5%8A%9B%EF%BC%8C%E5%90%84%E4%B8%AA%E6%AD%BC%E7%81%AD%E6%95%8C%E4%BA%BA.html)
8. 刘强东第一次创业失败源于对人“性本恶”的控制松绑(https://www.sohu.com/a/306251371_348228)
9. 预则立不预则废 - 康延孝兵败被俘｜失败学(https://www.toutiao.com/article/7400245014250455586/?log_from=8ce53c95f6e9e_1723565933885)
10. 刘强东：我用这4张表格，管理10万精兵(https://www.sohu.com/a/203974637_661765)
11. 促使刘强东进军电商的几个关键因素(https://kimi.moonshot.cn/chat/cqo4cgqj2gp1pq7b6nt0)

特别声明：事实上，当我阅读历史的时候，其实质就是开启了一个平行宇宙；而当你阅读本文的时候，其实质也是进入了一个平行宇宙。在这个平行宇宙中，如果你发现了错误，请及时指出、不吝赐教，那将是你我持续进步的原动力；如果你受到启发，不妨关注、点赞、转发，去激发更多的人。

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