北京
陈世涵
“取消预约”，成为今年暑期文旅的热词之一。
国家文物局发布的《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》提出，经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约。北京、江苏、重庆、辽宁等地纷纷响应，除部分重点景区、博物馆外，其他场所取消预约要求。
从“如约而至”到“不约而至”，折射出文旅发展的思维之变。过去，每到文旅旺季，“一票难求”、“黄牛”囤票倒卖等现象时有发生。部分博物馆取消预约，是针对痛点的切实回应，也是对游客热情的正视与呵护。
博物馆预约做“减法”，意味着服务做“加法”。取消预约后，多元的游客构成、动态的客流变化，客观上要求博物馆在供给侧持续发力，探索更精细的管理举措。从记者实地探访来看，多地博物馆通过延长开放时间、推出沉浸体验、增加夜游场景等方式，供给更优质的文旅产品，“熨平”高峰期客流，在便利和秩序之间取得了平衡。
当前部分热门博物馆立足实际，仍保留着预约制度。预约制度取消与否、暑期取消预约政策是否延续，应以科学评估为准绳。取消预约制的场馆，要确保文物安全、维护参观秩序，做好免预约的后半篇文章；保留预约制的场所，也要积极采取措施，优化预约服务和流程，尤其是避免“过度预约”现象。
《 人民日报 》( 2024年08月14日 11 版)
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