北京
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来源：法治日报
“如果穷就不要出来”“出来就是你的错”……
近日，山东青岛一女导游因游客未购物，发表有地域歧视、侮辱游客的言论，引发关注。对此，青岛市市南区文化和旅游局发布通报，已成立调查组展开调查，将根据调查结果依法依规进行处置。
从游客未买手镯被赶下车，到被导游威胁“让你走不出去”，再到导游怼游客“不花钱就是狗屁”……近年来，类似导游侮辱游客的现象屡见不鲜、屡禁不止，只要游客购物未“达标”，导游失控的言行就将强制消费的丑陋嘴脸尽显无遗。我国旅游法中规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。“黑心”导游一言不合就对游客挖苦讽刺、侮辱威胁，这种行为严重背离了导游的职业操守，侵害了游客合法权益。
时下，随着旅游市场的竞争日益激烈，不少旅游团打着“超低价”幌子吸引游客，实则巧立名目将营收机会藏在旅游过程中。无论是导游，还是旅游业，都不能“游离”于法律之外。从根本上治理旅游市场乱象，需依法清理商家、旅游团、导游环环相扣的利益链条，对强制消费等违规行为“零容忍”，还旅游市场公平透明的消费环境！
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