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中国光大银行无锡分行构建养老金融“12345”工程

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现代快报讯 "光大银行为我们老年人专门准备了老花镜、血压计,开设了‘银发’爱心窗口,服务特别暖心。"今年 70 多岁的惠阿伯出门"遛弯"都习惯到"家门口"的中国光大银行无锡分行营业部坐坐。进门时主动搀扶、亲切问候,大堂内一杯热茶、耐心解释、"陪伴式"服务 …… 中国光大银行无锡分行持续优化网点"惠老"服务、丰富养老特色产品、科技赋能"智慧助老",倾力打造"一站式、全周期、有温度的养老金融服务体系"。

作为养老金融服务资质全、服务领域广的金融"国家队",中国光大银行无锡分行坚守金融工作的政治性、人民性,积极发挥光大集团金融全牌照、产融结合和一级分行优势,以打造股份制银行领先的养老金融综合服务为目标,积极构建养老金融" 12345 "工程,充分发挥"一个光大"协同禀赋,打造"养老账本"和"养老规划"两大专业工具,深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大板块,细分 20 — 35 岁、35 — 45 岁、45 — 60 岁、60 岁 + 四类重点客群,聚焦"日常开支、稳定收益、财富增值、风险保障、代际传承"五维需求,切实提升养老客群的获得感和满意度,为锡城市民积累养老资产提供优质的金融服务。

发挥集团协同优势赋能"老有所养"

当前,我市养老需求不仅面临"量"的增长,还有"质"的提升。为进一步满足锡城市民综合性"医康养护"的非金融需求,中国光大银行无锡分行背靠光大集团健康养老生态建设成果,协同光大金夕延年、光大永明及外部优质养老资源,为养老客群提供各类康养增值和养老社区服务,打造养老金融综合服务生态圈,用有温度的养老服务为高质量的生活型养老护航。

相关人士透露,未来该分行将进一步探索与政府、养老企业等各方的合作模式,与养老产业链上的企业建立紧密的合作关系,提供养老融资和综合服务支持,全面践行金融对养老产业的支持,让锡城市民能享受到高品质的晚年生活。

丰富金融产品助力"老有所依"

"长寿时代,每个人都要做好自己人生的 CFO。"多元化的养老新趋势、新的变化对养老金融服务提出了新的更高要求和挑战。

中国光大银行无锡分行积极参与国家多层次、多支柱养老保障体系建设。其中,"第一支柱"方面,积极推进三代社保卡工作开展;"第二支柱"方面,提供优质年金托管、账管服务;"第三支柱"方面,持续提升个人养老金账户服务功能,提供涵盖"账户 + 功能 + 产品"三位一体的实用备老工具和综合金融服务。

值得一提的是,中国光大银行打造全品类养老金融产品货架,仅手机银行养老金融专区就包含养老储蓄产品、保险产品、养老金基金产品等,为客户提供"一站式"养老金融综合解决方案。该行专门针对低风险偏好投资者需求,推出首批定期整存整取养老储蓄产品。对于个人养老金保险,该行已与多家保险公司合作,并持续跟进个人养老金保险产品白名单,丰富产品货架。对于养老基金产品,该行采取"宽准 + 严选"策略,基于养老目标基金的长期化考核、评价、投资和领取的原则,陆续遴选产品上架,并且对养老基金产品的认申购费全部一折优惠,让利客户,以此发挥专业价值,帮助锡城市民实现养老资产保值增值。

创建省级适老网点促进"老有所享"

中国光大银行完善手机银行老年人专属简爱版及云缴费 App 关爱模式,让查余额、取款、存款等常用功能一目了然,优化"光银岁月"老年客户电话服务专线,在金融科技的加持下,推进智能设备适老化改造,助力老年客户跨越"数字鸿沟"。该行持续提升线下适老化服务水平,优化网点适老化服务环境;针对出行不便、留守老人等特殊的老年客群,提供暖心上门服务;常态化开展老年群体金融教育宣传,进一步打造光大"适老服务"特色。

中国光大银行无锡分行坚持金融为民,对网点和业务进行全流程适老化改造,已成功创建 3 家江苏银行业文明规范服务适老网点,为老年客户提供特色暖心服务。

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