实探海口人气TOP1商场，“接地气”真的管用！

来源|赢商网（ID：winshang）

作者|陈华

图片来源|赢商网、项目官方

赢商大策划

乘自贸港东风，打造国际旅游消费中心，海南商业发展日新月异，尤其省会城市海口，地头蛇与过江龙争霸，商业加速成型起势。对此赢商网策划《海南向上，商业向新》系列报道，本篇聚焦海口人气TOP1商场——友谊阳光城。

提到海口商业，友谊系商场是绕不开的存在。

作为在海南深耕了十多年的本土企业，友谊系广场在海口商业市场已经形成规模优势。相继开出了友谊商业广场、友谊阳光城、友谊南海城三座商场，以及正在大规模改造中的友谊国贸城、建设中的的友谊星光城、不久前收购的东站商业国际广场，俨然是不折不扣的海南大“地主”。

而据赢商大数据统计，去除正在大规模改造的友谊国贸城，其他在营的三座商场客流表现均十分不错。例如开业已有18年仅有5万平方米的老百货目前的日均客流仍是商圈TOP1，友谊南海城日均客流也排名全市TOP7。

而作为友谊体系内建筑面积最大的商场——18万平方米的友谊阳光城，更是全市人气最旺的商场，日均客流高达8.8万人次。开业7年，期间海口不断涌现出不少国内知名连锁企业的代表性项目，友谊阳光城吸客霸主地位依旧稳若磐石。

©在赢商网监控的海口41个重点商场中排名第一

海口人气No.1的商场到底是怎样的？近日赢商网实地探访了该商场，期望能更客观呈现项目的真实经营现状。

地理位置无可挑剔

停车服务深受人心

友谊阳光城位于龙华区金龙路2号、海口CBD国贸商圈黄金地段，商业面积18万平方米，2017年11月23日正式开业。

地理位置确实是其的一张王牌。周边云集了大量的金融、商贸、文化、服务、商务办公、酒店等城市能级资源。数据显示，在项目3公里范围内常住人口数量高达53.8万人（海南省统计局数据，截止到2023年末，海口全市常住人口为300.16万人）；另有27万人的办公人口。

活跃的居民群体与上班族给友谊阳光城带来了全天候的客流。赢商大数据显示，友谊阳光城的工作日客流可达到8.16万人次，节假日日均客流去到10.89万人次。

踩盘当日为工作日下午5点左右，临近饭点，此时6F的阳光小吃街已经爆满，但零售部分游逛人群较少。

©阳光小吃街的落座率已经接近9成，个别小吃品牌排起了长队

由于海口居民以“自驾出行”为主，友谊阳光城的停车服务受到了本地消费者的肯定。

“一个免费停车政策就让自己火爆的一塌胡涂”，据海口本地人表示，本地消费者对商场停车场收费问题较为在意。

资料显示，商场新会员注册即发放4张7元停车券；阳光会员每月享受4次免费停车券，最高每次免费3小时；超级会员每月享6次免费停车券；王牌会员每月免费停车券30张；超出1元/小时，此外还可积分抵扣，另据网友表示，碰到节假日拥堵还会直接放闸免停车。

但由于客流庞大，商场配备的2000个停车位远远不够，另拥堵现象也极大降低了体验感。踩盘当日海口暴雨道路严重积水阻断通行，绕行后环绕项目周边的几条主干道均较为拥堵，无奈只能停在项目旁边的停车场。而小红书网友也反映周末更拥堵，且难以找到停车位。

全业态+超500品牌

适配本地消费

友谊阳光城共计有10个楼层，另在六楼、七楼设置了两个夹层。其中B1楼为旺豪超市，1-5楼为零售，6-9楼主要为餐饮，引入了超500家商户。

梳理来看，除了日常品牌调整外，相比来看主力店有了明显变化。目前场内共布局八家主力店：旺豪超市、CGV星聚汇影城、Kidz Amaze儿童乐园、炫动四方、KK桌球、博创医疗中心、八音盒KTV、星动力健身。

©受疫情及品牌策略影响，阳光城的主力店已更换了一半

赢商网在现场看到，商场开店率能达到98%以上，仅有小野和子、COMI城市娱乐空间、维多园等少量店铺正在围挡装修中。

//业态丰富，品牌“接地气”

友谊阳光城涵盖了全业态布局，包括美妆护肤、手机数码、精品女装、精品男装、内衣配饰、母婴童装、运动户外、钟表珠宝、个护清洁、餐饮美食等业态。

楼层业态布局上较为传统，购物、体验、就餐等功能分区明显。低楼层1F-5F层为零售业态，高楼层6F-9F层为餐饮业态以及目的性消费为主的娱乐体验业态。

我们留意到项目在1F-5F层采用了零售百货化经营模式，比如黄金、鞋履、内衣、家居、童装等多个区域仍采用专柜形式。这样的布局对游逛体验有所降低，但提升了区域面积的商业实用率与品类丰富度。

而整场逛下来，给赢商网最大的感受是“接地气”。除了新能源汽车体验店、黄金珠宝等客单价较高的业态外，零售品牌与餐饮品牌基本主打性价比。

©男女服饰零售品牌

从赢商大数据统计来看，这两大主力业态单价都相对偏低。其中服饰客单价以300-800元为主，占比约66%，客单价在1000元以上的仅占比约15%；餐饮客单价在30元以下甚至超40%，200元以上的仅占比3.7%。

从海口消费力来看，这样的布局正适配本地客群。

海口统计局数据显示，2023年全市社会消费品零售总额1088.83亿，剔除148.6亿元的离岛免税销售金额，本地消费品零售总额约940.23亿；另城镇居民人均消费支出为31630元（低于全国城镇居民人均消费支出32994元）。赢商大数据统计结果，到访客群中小康占比超50%，中产占比约35%。本地业内人士也认为：“高端消费仅集中在免税商业，实际上本地高端消费存量仍偏低。”

©海口的社会消费品零售总额远低于同级别城市

//177家餐饮品牌，阳光小吃街客流最旺

全场（包括阳光小吃街）共计引入了177家餐饮品牌。1F-5F主要分布有个别轻餐饮，F6层为阳光小吃街，6FA-8F为正餐，集中度较高，且都分布在高楼层有利于引流。

其中6F的阳光小吃街是整场客流最旺的区域，这里共引入了88家小吃品牌，客单价在30元以下。包含了全国各地的特色粉面、快餐等，此外还有棒棒鸡、梅干菜饼、锅盔、牛杂、生煎包、香港小吃等丰富多元的小吃品牌。

正餐方面涵盖了烤肉、椰子鸡、茶餐厅、日料、泰料等品类，品牌选择多为本土成熟品牌与连锁品牌。比如匠子烤鱼、布多斯海鲜烤肉自助餐、牛局烧肉等深耕海南的本土头部品牌，西塔老太太、蛙来哒、新一番三文鱼寿司、九龙冰室等市场表现不错的连锁品牌。

©此家为海南首店，据海口朋友表示，由于出品好这家店周末、节假日都需排队。

另项目还引入了一些网红茶饮烘焙品牌，如霸王茶姬、茶话弄、KUMO KUMO、fufuland等。

//二次元聚集地，年轻化消费氛围

在友谊阳光城的到访客群中，19-29岁的年轻客群占比约40%；另有约40%30-44岁的年轻家庭客群。调研发现，友谊阳光城之所以能够吸引大量的年轻客群，无疑是项目的年轻化氛围。

我们看到，在6AF商场设置了一个36米挑高观景台，同时连接观景处、夹层尾端也并未设置商铺，而是留出了一个公共空间，这里已经成为了二次元聚集地。当天有诸多年轻人在此自由摆摊交易，同时也有不少coser打卡拍照。该楼层的阶梯楼梯处还布局了粤折谷子店。友谊阳光城也因此被称为“海口有自己的动漫城”。

©年轻人自发形成的二次元聚集区，他们可以在此自由售卖相关商品，无需摊位费

©粤折谷子店，此家也是海南首店

另这里商场也在营造打卡氛围，可看到现场聚集了不少消费者，包括打卡拍照的、休闲休憩的等。

©36米挑高的观景平台，可眺望感受市区城市风貌

©签名墙，成为了诸多人打卡的目的地

©跨层阶梯，原木风格，众多人在此休闲休憩

除了二次元外，商业也在有意识的引入更年轻的业态组合，比如：

新兴娱乐体验业态：3F奇智·密室逃脱；4F蓝森iBOX空间；5F乐客VR、幻镜空间；9F海口ASP滑板公园、原力综合搏击俱乐部、予异师密室等品牌。

零售业态：THE COLORIST、FILA FUSION、Champion、Chuu、CHARLES&KEITH、PERFECT DIARY完美日记、BONELESS、oldorder、MLB、中国李宁、SALOMON等。

除此之外，备受本地居民喜爱的还有其简洁的一字形动线、丰富营销运营、扶梯多等诸多原因。

©数据显示，商场有16部观光梯、17部直梯、65部手扶梯；但美中不足的是通往9F扶梯较少，对于该楼层的引流不利

整体来看，友谊阳光城高流量的背后除了位置优势外，最重要的是其能够回归到消费者，从消费力、消费偏好、消费痛点等多个视角考虑做适配性内容。虽在存量时代诸多项目考虑出奇点快速吸引关注，但商业最终是回归至经营，怎样在猎奇与经营之间取得平衡是每个商业需要思考的问题，友谊阳光城虽整场逛下来空间场景没有特别亮眼，但其从主打城市烟火气做长期生意，亦值得学习。

不过，在海口迎来华润万象生活、龙湖等诸多全国知名商业企业，友谊阳光城作为海口人气最旺的标杆场，对比来看在精细化服务上仍有优化空间，比如卫生间细节服务、商场高楼层热、商户管理服务等方面。

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