小小“便民服务卡” 搭起为民“解忧桥”

潍坊日报社潍坊融媒讯 “本来抱着试试看的心态拨打了便民服务卡上的社区电话，没想到我三四天没解决的问题，社区帮着俩小时就解决了

，真的很‘便民’。
”8月13日，高新区新城街道银枫社区碧桂园凤凰台小区居民殷女士高兴地说。
近日，高新区新城街道银枫社区党委副书记杜永明接到殷女士来电，反映“买了空调却不能顺利安装”，他立即联系物业一同赶赴现场查看情况。
经现场查看了解到，该住宅楼按照原设计方案，本楼层空调外机应安装在上一楼层外墙位置，但本该属于殷女士家的位置早已被楼上住户占用，且连续三层都依次被占，想要挪机非常麻烦。
杜永明与物业公司人员仔细研究了楼房图纸，多次与楼上楼下住户沟通，经过两个多小时的协调，终于帮殷女士找到了合适的位置，顺利安装了空调。
通过便民服务卡，社区帮助居民解决空调外机无处外挂难题。
今年以来，新城街道坚持以服务聚民心，拿出“等不及”“闲不住

”的劲头，在辖区各小区张贴、发放印有社区书记联系方式的便民服务卡18万张，畅通民意反馈渠道，精准为群众解忧，高效为群众办事，前置化解决居民“急难愁盼”8600余个，切实提升群众服务工作的质量和效果。
“充电车棚不够用，夏天气温高，我们也不敢飞线或者在地下室充电，再就
是现在雨水多，挤不进车棚的电动车就得淋着，能不能再建个充电车棚？”7月初，东方社区佳境天城小区居民王女士通过楼道内张贴的便民服务卡向东方社区反映了该问题。
东方社区佳境天城小区有180余户住户，小区建设初期仅规划设置了一个非机动车充电车棚，无法满足居民的停车充电需求。
东方社区党委书记张燕高度重视，与佳境天城小区金秋物业多次现场查看，针对车棚选址、充电口数量等充分征求居民意见建议，不到半个月，拥有40个充电插座、可容纳70辆电动车同时停放的2个崭新电动车棚就建成投用了，赢得业主们一致点赞。
通过便民服务卡反映问题后，新的充电车棚不到半个月得以投入使用。
“便民服务卡是社区向民问需、为民解忧的重要途径，我们把居民需要作为第一信号，以最好的态度、最快的速度、最实的举措为居民提供服务，居民也会更信任社区、更依靠社区，我想这也是社区党委为民服务的意义所在。
”张燕说。
新城街道通过便民服务卡、入户大走访、“双进群”等一系列前置化为民惠民举措，让群众的“心事”有地儿说，将群众的“呼声”听清楚，全力把居民诉求和矛盾吸附在网格、化解在萌芽，不断提升为民服务精准度。
潍坊日报社全媒体记者: 王聪聪/文图通讯员 : 郭雅靖编辑:宇宙