中国医师节｜专访口腔医院潘丽娜：匠心雕琢于方寸之间 做口腔健康的“守门人”

手持三寸薄镊，博弈于唇齿之间。从初出茅庐的医学生到资深的口腔专家，20年，她始终以匠心深耕口腔领域，用精湛的技艺为患者解除病痛，凭医者仁心赢得患者的满心信赖。今年8月19日，是第七个中国医师节，值此之际，爱济南记者对济南市口腔医院山大北路门诊部主任、副主任医师潘丽娜进行了专访。

医者之路

与医院共成长的二十年

“宝宝治疗完尽量不要用左边牙齿吃东西，今明两天有可能会有点不舒服。”8月16日，记者见到潘丽娜时，她正在为一位小朋友做牙体牙髓治疗。专注的神情、温柔的话语，让正在做手术的小朋友倍感温暖，也不再惧怕牙疼。

谈及自己的职业生涯，潘丽娜说：“在医院家属院长大的我，自幼便对医生这份职业怀有崇高的敬意。”成为医生，尤其是口腔专家，是她儿时便种下的梦想。2004年潘丽娜从山东大学毕业后，她便踏入口腔医院从事口腔临床工作，成为牙体牙髓病专业的一名年轻医生。

刚到口腔医院时，让潘丽娜一直记忆犹新的是，医院在省内率先开展了显微根管治疗技术，在当时的医疗条件下，有了显微镜的辅助治疗让许多需要拔除的牙齿成功地保留下来，这让当时身为青年医生的潘丽娜大开眼界。“当时采用显微根管治疗技术，可以使根管治疗在6倍-40倍放大的视野和聚焦的照明下进行，加上超声系统和显微根管治疗器械的应用，医生能够更清楚地看到髓腔及根管系统的复杂构造，使临床操作更为精准，规范。”潘丽娜说道，这也让她意识到医疗领域不进则退，必须不断学习的重要性，二十年，通过潘丽娜的不懈努力，也让她从口腔医院牙体髓牙科的青年医师，到口腔医院舜耕院区的中坚力量，再到口腔医院山大北路门诊部的带头人，潘丽娜从医二十载不断成长，也见证了口腔医院一体化、多院区的发展。

“显微根管治疗技术现已稳固成为我们医院牙体牙髓病专业的日常治疗手段。”潘丽娜感慨地表示。过去的二十年里，尽管新技术层出不穷，但医院始终站在行业前沿，不仅深耕显微根管治疗，还广泛掌握并应用了多项先进诊疗技术。医院积极推广口腔舒适化治疗理念，致力于解决患者面临的各类复杂口腔难题，确保每位患者都能享受到无痛、安心的治疗体验。

目前，在院领导的大力支持下，潘丽娜带领着山大北路门诊部务实重干、改革奋进，现已发展独立诊室14间，以及高标准手术室和消毒供应中心。拥有数字牙片机、数字口腔全景机、CBCT、CAD-CAM数字化椅旁修复治疗仪等专业高端设备。实施独具特色的口腔全科与专业治疗相结合的医疗模式，大大简化了诊疗流程，为周边的市民群众提供更加安全、专业、便捷、高效的口腔医疗保健服务。

仁心仁术

做患者信赖的好医生

20年，环境好了、技术新了、队伍强了……潘丽娜见证了医院的成长。而她，也从刚毕业的青年医生成了带团队的门诊部主任。周围都在变，唯一不变的是她为患者着想的医者仁心。

说话温柔，待人亲和是患者对潘丽娜第一印象的一贯评价，也正因为她这份认真负责的态度，让患者口腔疾病得到完善的治疗，好口碑受到大家的认可与追随。

近日，来自哈尔滨的王阿姨，不远千里来到山大北路门诊部，只为找潘丽娜医生补一颗牙。面对这样的“舍近求远”，潘丽娜医生既惊讶又感动。原来，四年前，王阿姨的儿子在济南求学期间，曾因严重的牙髓炎疼痛难忍，幸得潘丽娜医生的精心治疗而康复。这份信任与认可，让王阿姨一家人坚信，在这里治疗是最正确的选择。

不仅如此，来自潍坊、青岛、泰安等周边地区的患者不在少数，他们纷纷慕名而来寻求潘丽娜医生的帮助。原来，她已经逐渐成了市民和年轻网友心中的“网红”医生，在网络上受到了大量好评与推荐。

成为“网红”医生的秘诀是什么？在潘丽娜看来，和患者的沟通非常重要，要学会换位思考，了解患者的心理和需求。在接诊患者时，在接诊患者时，她总会换位思考，耐心地听取患者的诉求，并根据实际情况给患者制定最适宜的治疗方案，此外对治疗后的患者定期追访，后来也和许多患者成了多年的朋友。

”换位思考就是真正地把患者当作亲人、朋友来看待。当你真正地从患者的角度出发去考虑问题，他们会感受到你的真诚和负责。这种信任的建立，是任何技术都替代不了的。”潘丽娜表示。在她的带领下，门诊部不断提升服务品质，加强标准化建设。医护人员不仅技术精湛、经验丰富，更以优质的服务态度和医者仁心赢得了患者的广泛赞誉。

此时回头再看，或许正是这从内到外透着的“温暖”吸引了这么多人来到门诊部就诊。正如前来就诊的李女士所说：“一进门就有工作人员热情指引，医疗设备先进，医护人员耐心细致，术前沟通，术后回访，这里让人感觉就像家一样温暖。”这样的评价，无疑是对潘丽娜医生及其团队辛勤付出的最好肯定。

宣教先锋

普及口腔健康的守护者

“一个人再完美，也就是一滴水，一个高效的团队才是汪洋大海。科室的发展离不开团队共同的进步。” 潘丽娜领导着团队，不断积累知识，积极学习，同时悉心教导年轻医师珍惜时光，勇于自我提升。通过定期组织科室内部学习交流会，分享宝贵的临床案例，深入探讨技术前沿，不仅加深了新老医生之间的沟通与理解，更推动了整个门诊部医疗水平的全面提升。

今年4月，一场突如其来的车祸考验了门诊部的应急响应能力。在山大北路门诊附近的路口，赵大哥遭遇了严重外伤，情况危急。潘丽娜在得知消息后，立即启动紧急救助程序，迅速集结科室医护人员，携带必要的急救设备，如便携式吸氧袋、血压计以及消毒包扎用品等，第一时间赶赴现场进行救治。在她的指挥下，医护人员有条不紊地展开工作，直到将赵大哥安全送上救护车，她才放心离开。

7月25日，赵大哥一家三口满怀感激之情，带着锦旗和水果来到山大北路门诊，向潘丽娜及所有参与救治的医护人员表达最深的谢意。这一温馨场景，正是对团队不断学习与高效协作的最佳见证。它不仅彰显了门诊部在紧急情况下的专业素养与快速响应能力，也证明了口腔专业医生同样能够肩负起救死扶伤的神圣使命。

作为多年从事口腔临床一线的医生，潘丽娜还深刻意识到公众口腔健康意识的不足。她常说：“口腔健康是全身健康的基础，我们除了治疗疾病，更有责任普及口腔健康知识。”为此，济南市口腔医院山大北路门诊部在她的倡导下，采取了多样化的形式，深入社区、学校、企业，开展讲座、义诊等活动，并利用线上平台开展口腔健康直播，广泛传播口腔保健知识，有效提升了民众的口腔健康意识。

回顾从医之路，潘丽娜感慨万千。她表示：“未来的路还很长，但我从未后悔过自己的选择。能够为患者带来健康和希望，就是我最大的成就和满足。”在未来的日子里，她将继续努力提升自己，为市民的口腔健康贡献更多的力量，用实际行动诠释“医者仁心”的深刻内涵。（爱济南记者：陈尚瑞）