广州医院儿科被投诉！

此刻开始，赏心悦事

近期，广州一起“患者投诉排队时间太长”的事件引起了广泛热议。

7月29日，广州市第八人民医院儿科副主任医师岑医生发文表示，他们急诊儿科又被投诉了，患者拨打12345，声称要讨一个说法。

那么，患者为什么要投诉呢？据投诉处理单上的事实经过描述得知：患儿因“发热1小时”到医院急诊就诊，当时急诊儿科候诊患者较多，排队时间相等较长，患儿家长要求优先就诊，当班护士评估患儿情况，该患儿急诊预检分诊分级为IV级，非危急重症，可继续候诊。家长表示不理解，遂投诉：1、侯诊时间过长;2、儿科急诊分诊护士未仔细查看患儿。

患者投诉后，该院儿科副主任医师岑医生第一时间表达了自己的心情，他无奈气馁地说道：“我们花了些时间处理这起投诉，已经完毕，感觉很心累。20元的急诊诊查费，动不动就被投诉没医德，有些人就是如此，想要便宜，又不想排队，更要求服务好、医术高，怎么去满足？试问，有哪个国家实现了呢？当医生为什么那么难？”

“我只感到哀伤，无意中刷到一张私立医院的收费单，大吃一惊，人家诊查费收费1800，桡骨小头复位收2850元，和他们比，我们做的还不够好吗？我们的诊查费才20元呀！”

看到这起投诉，很多网友可谓群情愤慨，大多对医院和医生抱着同情和支持的态度。

在患儿很多的情况下，儿科医生就这么多，明明自家孩子的病情不严重，却还想着优先就诊、拒绝排队，这个家长实在可恶！医院评估患儿情况之后按规矩办事，这个家长却还诬陷人家护士没有仔细查看患儿，这个家长实在可恨！

12345也是整天和稀泥，明明是这个家长的问题，却还要去瞎调停，收到这种无理投诉，12345就应该反过来将投诉者痛骂一顿。

在排队候诊的过程中，我们曾经还在门诊看到有些患者大喊大叫：为什么你们不多派些儿科医生过来？为什么不多招些儿科医生过来？为什么不多建一座儿童医院？

这些话颇有些不食肉糜的感觉，儿科医生培养周期长，人才储备有限，又不是挤牛奶随时挤随时有。

儿科素有“三高一低”的特点：高风险、高强度、高纠纷、低收入，处在科室鄙视链的底端。有些患者根本不把儿科医生当人看，非打即骂。

以上这些导致许多人不愿意学儿科，即便学了儿科，以后转岗、跳槽的也有很多。

这些患者在医院这么无理取闹，还频频进行无理投诉，这让医生们怎么想？越是这么闹，越是去投诉，以后流失的医生也只会越多。

无理投诉和无理取闹只会让医生不断流失善待医生就是善待我们自己

医客说

越是这么闹，越是去投诉，以后流失的医生也只会越多。

【责编】医客君

【文章来源】漫谈医术

【免责声明】我们尊重原创，版权原作者所有。 如有侵犯您的权益请及时联系微信：xxxfff0518 我们会在24小时内删除，感谢您对医客的支持！

【投稿邮箱】yike@touchealth.com