上海
案情简介
石先生14岁的儿子在未经家长同意的情况下，在某手机店购买一部二手手机。石先生发现认为在没有监护人在场的情况下，商家向未成年销售手机违法的，现在孩子因玩手机，直接影响其学习，于是找商家退款。手机店负责人称：在销售前，营业员也曾再三与孩子确认父母是否知晓，孩子称是家长知晓和同意。此外，目前该部手机已经被当时一时气愤的石先生摔碎了，故手机店明确拒绝退款。
处理过程及结果
接到投诉后，我委工作人员立即联系手机店负责人和石先生联系，认真听取双方的陈述及意见。
经调查，未满14周岁石同学的整天沉迷于手机游戏，暑假期间未经家长同意，偷偷用自己积攒的零花钱购买了一部二手手机。石同学的父亲石先生发现后气愤不已，一怒之下将这部手机摔碎了，并找到店方，认为店方在没有监护人在场的情况下，商家向未成年销售手机是违法行为，要求退款。
根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。他们可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。然而，购买手机通常被视为一种大额资产交易，可能超出其民事行为能力范围。如果未成年人未经其法定代理人（通常是父母）的同意或追认而购买手机，该交易行为可能会被视为无权处分，从而导致合同可撤销。这并不意味着购买行为本身犯法，而是说合同可能因未成年人的民事行为能力问题而无效。
同时，该未成年人家长作为监护人，监护不力，对此次事件也应承担相应责任。经工作人员耐心协调，最终双方达成一致。
消保委点评
未成年人购买手机这件事，作为家长有责任对未成年人的消费行为进行管教、约束，引导和帮助孩子形成正确的消费观，以避免可能的合同纠纷和财产损失。同时，经营方在销售时，也应谨慎对待未成年顾客，注意审视未成年人的消费行为是否与其年龄、智力、精神健康状况相适应，以免产生不必要的消费纠纷。
来源：奉贤消保
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